מצד שני, כפוף שמגלה חוסר כבוד ומתחצף ללקוחות הוא בבירור מישהו שמגלה התנהגות בלתי מקובלת.
בתור הבוס או המנהל בעסק או כמשרד, המשימות שלך כוללות לא רק פיקוח על פרודוקטיביות וביצועי עבודה מצוינים בעסק, אלא גם להבטיח כי הכפופים שלך יקיימו יחסי עבודה טובים אחד עם השני ועם הלקוחות. אולם מדי פעם אתה עלול למצוא את עצמך עם כפוף גס. כך תוכל להתמודד עם מצב זה.
קבל הוכחה. קודם כל, אתה צריך לדעת את החוקים הרלוונטיים באזור שלך. אחד החוקים הבסיסיים בכל הנוגע לתעסוקה הוא שבדרך כלל עליכם לפטר עובדים רק אם הם עומדים בקריטריונים של התנהלות רעה או לא מקובלת במשרד, או אם הם שוב ושוב עברו את אותה עבירה. בדרך כלל, העבירה הראשונה רק תזכה לנזיפה. כדי לוודא שאתה לא נראה כמו בוס שמח לפיטורים ושהיה הוגן, עליך לתעד את כל המקרים של יהירות, רעות וגסות רוח של העובד. אתה יכול לקבל מסמכים אלה מעמיתים לעבודה אחרים שנפגעו ממנו, או מלקוחות שסיפקו משוב שלילי.
קבע את הבעיה. ברגע שיש לך קבוצה נכבדה של עובדות על המצב, עליך לנסות לנתח את הבעיה. לפעמים ישנן סיבות לכך שכפוף הוא יהיר או מרושע. לעיתים, עובד עשוי להיראות יהיר רק מכיוון שעמיתיו לעבודה התחברו אליו ויצרו עבורכם דימוי שהכפוף הוא מרושע, כשבמציאות האחרים רק מקנאים או חשים בנוח איתו. ברור שזו לא סיבה לפיטורים או משמעת של העובד. מצד שני, כפוף שמגלה חוסר כבוד ומתחצף ללקוחות הוא בבירור מישהו שמגלה התנהגות בלתי מקובלת.
התמודדות עם עובד גס ופשוט תוך היותה אובייקטיבית ופשוט יכולה להיות קשה כמעט לכל מנהל.
מדריך חברה. עיין בספר המדריך של החברה בנושא התנהגות עובדים והתנהלותם. לרוב החברות והמשרדים הגדולים יש אחת, ואם אין לך משרד במשרד זה, עליך לבקש ממחלקת משאבי אנוש לערוך טיוטה, בכפוף לאישור חברי הדירקטוריון והוועדה הראשית. השתמש בהגדרות של התנהגות בלתי מקובלת והתנהגות רעה בספר היד לעובדים כדי לקבוע אילו סוגי סנקציות מגיע לעובד השגוי. שימוש בספר החוברות של החברה הוא גם דרך נהדרת להבטיח שתטיל עונש בלבד, ושלא תהיה סובייקטיבי מדי כאשר אתה מתמודד עם העובד השגוי.
קבל עזרה. אם לאחר העבירה הראשונה וההתרעה הראשונה, העובד השגוי ממשיך לנהוג בצורה גסה ויהירה, כדאי לשקול להעביר את הבעיה למחלקת משאבי אנוש. מחלקה זו מתמחה בהתמודדות עם עובדים בעייתיים. הם יכולים לספק יעוץ והכוונה לעובד, כדי להקל על העובד לשנות את התנהגותו ולהשתלב עם לקוחותיו ועמיתיו לעבודה. לעיתים, מחלקת משאבי אנוש אף עשויה לחשוף בעיות בסיסיות כגון הפרעה במאניה-דיכאון, אשר עשויות להיות הגורם להתנהגות שאינה נקראת לעובד.
התמודדות עם עובד גס ופשוט תוך היותה אובייקטיבית ופשוט יכולה להיות קשה כמעט לכל מנהל. צעדים אלה, לעומת זאת, אמורים לעזור לך לעשות זאת.
