ראשית, אתה מציב את הבמה של העובד לחשוב במונחים רחבים על היבט מסוים של החברה.
אחת הדרכים הטובות ביותר להתעדכן במחשבותיהם ובדעותיהם של עובדיכם היא לבצע סקרים תקופתיים. אם אתה חושב לעשות את סקר העובדים הראשון שנעשה אי פעם בחברה שלך, הנה כמה טיפים שיעזרו לך להשיג מידע שניתן יהיה למדוד, לבנות בקלות, ולספק לך רעיונות כיצד לשפר את סביבת העבודה.
ארגון הסקר שלך בחלקים ספציפיים ישיג שתי מטרות. ראשית, אתה מציב את הבמה של העובד לחשוב במונחים רחבים על היבט מסוים של החברה. כדוגמה, אם העובד יקרא שמערכת השאלות הקרובה קשורה לתפקוד של מחלקה ספציפית בארגון, הוא יתחיל להתמקד במה שהוא יודע על אותה מחלקה. אם החלק הבא קשור לתפיסת הפרט את הממונה או המנהל המיידי שלו, קל להתמקד בהיבט המסוים הזה של מקום העבודה. אם לוקחים רגע לשאול שאלות ברצף הגיוני, יש יותר סיכוי שהתגובות ישקפו באמת את דעת העובד מאשר אם השאלות דלגו סביב.
כשמדובר במבנה השאלות עצמן, שמור עליהן תמציתיות ומסבירות את עצמן. עמימות לא תעזור לך לקבל תשובות בונות לשאלותיך. למשל, תוכלו לקבל תגובה מועילה הרבה יותר על ידי שאלת: "האם אתה מרגיש בנוח לשאול את המפקח שלך שאלה הקשורה למשימה שהוקצה לך?" במקום, "האם אתה מחשיב את המפקח שלך כמתקשר טוב?"
בנוסף לוודא ששאלותיך מדויקות, וודא שגם התגובות האופציונליות מדויקות. באופן כללי, תקבלו נתונים הרבה יותר שימושיים עם שאלות שניתן להשיב עליהן בכן או לא פשוט, או לפחות בחירה בין שלוש לארבע תגובות. על ידי הטלת מגבלות על התגובות האפשריות, אתה יוצר את היכולת להתייחס לכל הנתונים שנאספו ולהתחיל לזהות דפוסים. דפוסים אלה יעזרו לך לזהות אזורים שבהם העובדים שלך מחשיבים את החברה כחזקה, כמו גם להצביע על העובדים שבהם העובדים נוטים לחשוב שהחברה צריכה לעבוד קשה יותר.
בנוסף לוודא ששאלותיך מדויקות, וודא שגם התגובות האופציונליות מדויקות.
אין זה אומר שעליך להשמיט לחלוטין את הסיכוי שעובדיך יציעו הערות אחרות. כל סקר עובדים טוב יכלול קטע בו העובד רשאי לשתף הערות לגבי כל מה שקשור לתפקידו או לחברה בכלל. חלק זה יהיה קטע שתצטרך להעריך באופן יחיד, במקום להתגלגל להערכה הכוללת של תוצאות הסקר. אך לעתים קרובות זה יכול לעזור לך לחדד את השאלות שלך לסקר הבא, או לזהות מצב פוטנציאלי למחץ מורל לפני שהוא הופך לבעיה אמיתית.
אנונימיות של העובד היא אפשרות נוספת שתרצו לספק במסגרת הסקר. בעוד שחלק מהעובדים ירצו למסור את שמם, אחרים יהיו צפויים יותר אם יש להם אפשרות להישאר ללא שם. אפשר לשתי האפשרויות, והבטיח למי שרוצה לשתף את שמם שהמידע יישמר בביטחון מוחלט.
סקרי עובדים יכולים לעזור לשמור על מקום העבודה פרודוקטיבי ומאוחד אם הסקר מסייע בזיהוי תחומי דאגה פוטנציאליים ובכל זאת עוזר לעובדים להבין כי מחשבותיהם אכן משפיעות.
זהירות:
כלול תמיד קטע שבו עובדים יכולים לחלוק מחשבות ספציפיות יותר.
טיפים מהירים:
סודיות חשובה - וודאו שעובדיכם יכולים להגיב בעילום שם.
שמור על תגובות מוגבלות, כך שתוכל לתאר את התוצאות לנתונים מעשי.
