ניהול משברים מלווה אותנו מראשית הזמן, מהבסתו של נמר השן הצבר שפשט על הכפר בשנים עברו עד לתאונות המטוס של ימינו. להיות מוכן זה אחד הדברים הקלים ביותר לעשות כדי להיות מסוגל להגיב למשבר - אבל זה הדבר הכי קשה להשיג בגלל חוסר זמן. בצע את השלבים הבאים והיה מוכן!
שלב 1
מצא את הזמן לסיעור מוחות את המשברים שעלולים להתרחש לך, לצוות שלך, למנהלי דרגת C ולחברה שלך. זה יהיה קצת חולני, אבל זה יעזור לך ולחברה בטווח הארוך.
שלב 2
רשום את המשברים שהם בסבירות של 50% או יותר להתרחש (תאונת מטוס היא 100% כאשר מוות מנפילה למתחם פינגווינים בגן החיות המקומי הוא 1%).
שלב 3
הורידו את הרשימה ל -20 ואז בחרו את 10 הראשונים שלכם (מלכתחילה).
שלב 4
עם אותם 10 משברים, יתקיימו 10 תוכניות, שכל אחת מהן תהיה עמוד אחד (לאחר שתעשה את הראשון תהיה לך תבנית שתקל על השאר). חלק מהתוכניות הללו עשויות לדרוש הודעה לעיתונות - למשל, אם המנכ"ל שלך נהרג בתאונת דרכים, תהיה בהודעה לעיתונות שנכתב "X יתגעגע מאוד ואנחנו מעבירים את תנחומנו על החברים והמשפחה של X," וכולי. השאר את המידע הרלוונטי ריק (כמו שם, תאריך וכו '), כך שתוכל להוסיף את המידע אם וכאשר יש צורך בכך.
שלב 5
על התבנית לכלול: הודעה לעיתונות (במידת הצורך), יש ליצור קשר עם אנשי קשר במקרה של משבר זה (כמו המנכ"ל, ה- CMO, מנהל הכספים וכו 'וסוכנויות ואנשי צוות וכו'), פעולות פעולה של מה צריך להיות נלקח (מי ידבר בשם החברה וכו '), אם יש להודיע על כך לחברה כולה או רק לניהול ברמה העליונה, וכל מה שאתה חושב שנחוץ.
שלב 6
לאחר שסיימתם את עשרת העמודים, ערכו פגישה עם האנשים המתאימים (כמו המנהלים והסוכנויות שלכם ברמה C) בכדי לוודא שכולם מסכימים ולקנות את תוכנית הפעולה הקיימת.
שלב 7
הגש את התוכניות הללו במקומות רבים (אך פרטיים), כך שיותר אנשים (רק אתה) יוכלו לקבל גישה וליישם אותם במקרה של טרגדיה או ניהול לקוי (כמו אוכל רע או צעצועים מתפוצצים).
זה אמור לעזור לכם להיות מוכנים כשמתרחש משבר - בין אם זה מטרגדיות להחלטות גרועות ועד ניהול גרוע. תוכלו לשמור את התדמית והמותג של החברה בכך שאתם מוכנים ולא תופיעו כ"אידיוט "כשמשהו רע מתרחש.
