כדי ללמוד כיצד לדבר בצורה אפקטיבית בטלפון בעת עניינים עסקיים, קרא בהמשך.
שיחות טלפון חשובות מאוד בעסקאות עסקיות. הם מאפשרים לעובדים ואנשי עסקים לתקשר עם שותפיהם ולקוחותיהם כדי לסיים עסקאות, חוזים, משא ומתן ועניינים עסקיים אחרים. ישנם אפילו מקרים בהם מבצעים סיום חשוב באמצעות שיחות טלפון. הענקת מגרשים יכולה להיעשות גם דרך הטלפון. זה לא רק לתקשורת פשוטה. אם יש לך את היכולת לדבר בצורה אפקטיבית בטלפון, יש לך פוטנציאל גדול מאוד לשכנע ולדברים שהולכים בדרכך. בקיצור, זה יכול לשפר ולגרום לעסק שלך לצמוח. כדי ללמוד כיצד לדבר בצורה אפקטיבית בטלפון בעת עניינים עסקיים, קרא בהמשך.
השתמש בשם פרטי. כשאתה רואה מישהו מהעבודה קורא לך, ענה עם השם הפרטי או הנתון שלך וליווה אותו בברכה סטנדרטית מקצועית. ככל האפשר, עבור למקום בו שקט לפני שתענה לשיחה, במיוחד אם יש יותר מדי רעשי רקע.
אל תגרום למתקשר להחזיק זמן כה רב. כאשר נכנסת שיחה אחרת, לאנשים יש נטייה להחזיק את המתקשר הנוכחי כדי לראות מי עשוי להתקשר. זה יכול להיות בסדר. עם זאת, אם אתה חושב שתצטרך לדבר עם המתקשר השני יותר, חזור למתקשר הראשון ואמר שתתקשר שוב. זה גס רוח להשאיר את המתקשרים לחכות זמן רב במיוחד אם היו צריכים לסחוט אותך בלוח הזמנים המאוד קדחתני שלהם. אולי לעולם לא תדע אם אתה כבר מבזבז את זמנם היקר מאוד.
תהיה סבלני. הקשב היטב למה הלקוח או הלקוח שלך אומר. אל תפריע ותנסה לענות על השאילתה או השאלה עוד לפני שהלקוח מסיים לשאול. אפשר להשאיר את כל השאלה תחילה. אם תנסה לספק את התשובה באופן מיידי, אתה עלול לעצבן את הלקוח מכיוון שאתה בכל זאת נותן תשובה שגויה.
בצע שיחות מעקב. כדי ליצור רצון טוב ולבנות קשרים חזקים עם לקוחות, בצע שיחות מעקב. שאל אם הם כבר מבינים את הדברים שהפריעו להם או שקיבלו את החבילה ששלחת להם. זה יגרום להם להרגיש את הדאגה הכנה שלך.
בצע שיחות עסקיות רק אם אתה יכול.
השאירו הודעות מדויקות. כאשר הדואר הקולי פועל, ודא שההודעות שתשאיר ברורות ומובנות. ציין את שמך, הסיבה מדוע אתה מתקשר ופרטי יצירת הקשר שלך. גם אם לאדם יש כבר את המספר שלך, עדיף שתשאיר אותו למקרה שהוא ילך לאיבוד.
שאל אם העיתוי טוב. לפני שתתחיל בשיחה, שאל את המקלט אם זה זמן טוב לדבר. המקלט אולי נמצא באמצע לעשות משהו. אם כן, שאל מתי עדיף להתקשר שוב. אתה לא רוצה שהמקלט יהיה מוסח בזמן שאתה מדבר בכל מקרה.
להיות ידידותי. ללקוחות יש גם משהו חשוב לעשות. אז וודא שאתה הולך ישירות לנקודה מבלי להרחיק אותם. אתה עדיין צריך להתבונן בטון שלך. ודא שאתה עדיין ידידותי.
בצע שיחות עסקיות רק אם אתה יכול. קבל או התקשר לשיחות עסקיות רק אם אתה במצב רוח. מענה לשיחות אם אתה עייף מדי עלול להעליב את המתקשר.
זהו גם קו מנחה בסיסי להיות כן בהקשבה ללקוחות שלך. יש קצת עניין במה שנאמר. אתה יכול גם לקרוא להם בשמות הפרטיים שלהם כדי לתת לשיחה שלך מגע אישי יותר.
