אחד החלקים הקשים יותר בניהול עסק הוא התמודדות עם עובדים לא כפופים. ככל הנראה כל אדם יתמודד עם זה בצורה אחרת, אך חשוב שכל המנהלים יהיו עקביים. חוסר כפיפות יכול להיות עובד שפשוט לא מבצע את העבודה שביקשו ממנה, לעובד שהופך לרעה מילולית כלפי ממונה או עמית.
יש לטפל בחוסר כפיפות באופן מיידי. במידת האפשר, הסר את העובד מכל האזורים הציבוריים, וקח אותו למשרד פרטי יותר או לאזור פרטי אחר. במקרים מסוימים, טוב שיש אדם אחר בחדר שישמש כעד שקט. כל האנשים המעורבים צריכים להיות באותו גובה העיניים, או שכולם יושבים או שכולם עומדים. זה לא רעיון טוב להתחיל דיון משמעתי עם העבריין במגננה. במצבים מסוימים יותר מחומם או רציני, זה רעיון טוב לשלוח הביתה עובדים למשך 24 שעות תקופת הצינון. זה נותן לך זמן לאסוף כל מידע שעשוי להיות רלוונטי לפעולה המשמעתית.
חוות דעת נוספות
יש לתעד את המעשה הלא-כפוף. התיעוד צריך להיות ספציפי ולכלול מי היה מעורב, התאריך והשעה. היו ספציפיים ואל תוסיפו דעות נוספות אלא רק העובדות.
הסבירו לעובד איזו פעולה לא הייתה כפויה. היה ספציפי, אתה אף פעם לא רוצה לעזוב את החדר להתנועע או להשאיר את זה לפרשנות של העובד למה התכוונת. אם העובד שואל שאלות במהלך השיחה, ענה רק על השאלות הרלוונטיות למעשה המעופף. אל תאפשר לעצמך להיגרר לשיחה ארוכה על שום דבר אחר מלבד המעשה הספציפי האחד.
דיון קצר
בקש מהעובד לסכם בתום הדיון הקצר שלך. אם הם לא מתארים את הפעולות חסרות הכפף, עליכם להתחיל מחדש ולוודא שהם מבינים מה הם עשו שלא אתם מאשרים.
אם יהיו צעדים משמעתיים בהמשך, צריך לתעד גם את זה. בקשו מהעובד לחתום על התיעוד. הם לא חייבים להסכים אבל הם מודים שהאירוע אכן התרחש ושאכן שוחחו איתם או היו ממושמעים. אם עובד מסרב לחתום, עליך לציין זאת בעצמך ובעדך. אתה והעד שלך צריכים לחתום גם על התיעוד.
זכור שיש אנשים שלא מבינים שהם חסרי כפיפות. הישאר רגוע; אל תקפוץ למסקנות לפני שיהיה לך את כל הסיפור. זה יכול היה להיות אי הבנה פשוטה.
