זה יכול להיות ישיר, עקיף, או שלפעמים האנשים המעורבים אינם יודעים אפילו שקיים סכסוך.
בכל מקום המכיל שניים או יותר אנשים, סכסוך קיים תמיד. זה יכול להיות ישיר, עקיף, או שלפעמים האנשים המעורבים אינם יודעים אפילו שקיים סכסוך.
קונפליקט לוקח מיומנויות
פתרון סכסוך דורש מיומנויות והרבה סבלנות. חשוב להיות מסוגל לפתור סכסוך, במיוחד במקום עבודה כדי להבטיח כי האנשים המעורבים כמו גם האנשים הסובבים אותם יוכלו לעבוד ביעילות תוך שימוש במיומנויות המרביות שלהם.
אם כן, הדבר הבא שאתה יודע הוא שכבר גרם לבעיה גדולה בקרב הקבוצה.
להלן מספר טכניקות כיצד להשתמש ביעילות בפתרון סכסוכים:
לזהות סכסוך. עליכם לבדוק אם קיים סכסוך בין חברי הקבוצה שלכם. זה חשוב מאוד במיוחד אם אתה עובד כקבוצה, ועימותים עלולים לגרום לאי הבנה ולתקשורת לא יעילה, מה שמוביל ליעילות תפקודית ירודה שמשפיעה על כל האנשים המעורבים.
ככל שהסכסוך מזוהה מוקדם יותר, כך טוב יותר. אינך צריך לחכות שהבעיה תגדל כדי לפתור אותה. ככל שתקדים לגלות שיש בעיה במקומך, עדיף להתעמת איתה מיד. בעיות שנפתרו מוקדם יכולות להוביל ליחסים טובים יותר בין אנשים.
להתעמת עם הסכסוך. אל תעמיד פנים שהוא לא קיים. אם כן, הדבר הבא שאתה יודע הוא שכבר גרם לבעיה גדולה בקרב הקבוצה.
למד להקשיב לשני הצדדים. ישנם שני צדדים לכל סיפור. אם אתה זה הפותר את הסכסוך, הקשב תחילה למה שיש להם לומר לפני שתחליט מה לעשות. אל תהיה מוטה.
אל תתייחס לאדם ולבעיה כאל אחד. עליכם ללמוד להפריד בין המעשה שנעשה לבין האדם שעשה זאת. אם האדם טעה במקרה בעבר, אל תשתמש בזה כבסיס לשפוט אותו על מה שהוא / היא עשתה כרגע. אתה צריך לתת לאדם את היתרון של הספק.
תן לקיטור קודם. אל תנסה לגרום לאנשים המעורבים לפתור את הסכסוך שלהם אם הם עדיין כועסים וחמים. זה רק יוביל לתוצאות הרות אסון; לפעמים אפילו אלימות. תן להם להירגע קודם כדי שיוכלו לחשוב בצורה רציונאלית.
עודד פורומים פתוחים. עליכם לעודד את חברי הצוות שלכם להיפתח זה לזה כדי למנוע אי הבנה. הם יכולים לומר מה הם מרגישים או להבהיר זה עם זה על דברים שמטרידים אותם כדי שיוכלו להוציא את זה מדעתם ולהיות יעילים. תן להם גם לשפוך את התסכולים ביחס לעבודה שלהם, לעבודה לעבודה או אפילו לבעיות אישיות. תקשורת טובה היא המפתח לסביבת עבודה שלווה.
אתה יכול לנסות טכניקות יעילות אלה לפתרון סכסוכים בכל עת. אתה עצמך חייב להיות רגוע כאשר אתה מתמודד עם קונפליקטים, ואסור לך לתת לרגשות שלך להפריע להחלטה בכל פעם שאתה צריך להחליט מה לעשות.
