כיצד לתקשר בצורה יעילה בעבודה?

שלב 1

הדגיש נקודה ברורה. בעת העברת המסר שלך, עליך להחליט אילו חלקים רלוונטיים יותר לכל שיחה מסוימת. הסרת חלקים מיותרים ולא רלוונטיים יכולה להפוך את השיחה למעניינת יותר לעקוב. ניתן להשתמש בשפת גוף, בגוון הקול ובמראה שלך כדי להגדיל את הסיכוי לנהל שיחה אפקטיבית עם לקוח או עם הממונה שלך. אתה יכול ליזום נושא ולמשוך יותר תשומת לב על ידי שיחה בהתלהבות ובעלת שפת גוף חיובית, תוך מראה נבון.

שלב 2

לפתח הקשבה יעילה. אתה צריך גם לפתח הרגלי הקשבה טובים. זה כולל גילוי אמפתיה כשמציגים בפניו בעיות ודאגות של אחרים ושואלים את השאלה הנכונה כדי לקבל מידע נוסף על הנושא. הקשבה יעילה עוזרת להפיק מידע חשוב משיחה סתמית לכאורה. האזנה תעזור לך להבין את בקשות הלקוח שלך, את צרכיו ודאגותיו ולכן מאפשרת לך להציע שירות טוב יותר, שייצור רווחים כספיים לטווח קצר וקשרים מקצועיים ארוכי טווח. הקשבה אפקטיבית עוזרת לך לבנות מערכות יחסים טובות יותר במקום העבודה על ידי הבנת ההצעות, הפידבקים והדאגות של עמיתייך ומנהליך. ניתן להשתמש בכל המידע הזה כדי לשפר את כישוריך האישיים והמקצועיים ומביא להגברת הפרודוקטיביות ולהצלחה ארוכת טווח.

שלב 3

שלוט בזרימת השיחה. נקודה זו חיונית לתקשורת מוצלחת, במיוחד בסביבה עסקית בה הזמן יקר מאוד ויש מועדים לעמוד בהם. היו אסרטיביים ובטוחים כשאתם אחראים על פרויקט או פגישה לשליטה בדיונים הלא קשורים שיכולים לבזבז זמן וכסף. עם זאת, "פטפוט משרדי" הוא בלתי נמנע. אנשים ידברו על סרטים, חגים, מכוניות ושאר דברים שאינם קשורים בעבודה, אך הם ידברו גם על עסקים, פרויקטים של עבודה ומבצעים. במקום להימנע או לנסות לשלוט בסוגי השיחות הללו, קח חלק וניצל אותם בצורה הטובה ביותר. הם יגדילו את הפופולריות שלך ויעזרו בבניית מערכות יחסים מקצועיות מועילות ואפילו חברות ארוכת שנים.

שלב 4

טיפים לתקשורת יעילה במקום העבודה:

• היה ברור לגבי המטרה שלך ומטרת השיחה, מה אתה מנסה להשיג?
• ודא שאחרים הבינו את הנקודה שלך על ידי בקשת אישור.
• וודא שהבנת אחרים על ידי שאלת שאלות.
• קבל עותק בכתב של היעדים המוסכמים לכל המעורבים בפגישה או בפרויקט. זה יצמצם את כל העמימות שנותרה לגבי המטרה ואחריותם של אנשים.
• היה אסרטיבי. אל תידחף למשהו שאתה לא רוצה לעשות.
• במצבים מתמודדים, הישאר מקצועי. תן משוב על עמדות אך אל תקוף אישים.
• תקשורת לא מילולית חשובה כמו תקשורת מילולית. שימו לב לקול, לשפת הגוף והמראה שלכם.
• ללכת בשיחה. השג כבוד ואמון של אחרים על ידי לקיחת אחריות על מעשיך ועל ידי יישום מה שאתה ממליץ לאחרים לעשות.
• התבונן בשיחותיך. האם הופעת כמו שאתה אוהב? האם הנקודה שלך נתקלה בצורה ברורה כמו שהתכוונת?
• התאמן באזורים בהם אתה זקוק ליותר ביטחון באמצעות אימונים ותרגילי מיומנויות תקשורת.