כיצד לפתח נורמות קבוצתיות?

בחיים, בין אם מתקשרים עם בני המשפחה, קהילה או משרד תאגידי, תמיד יש צורך בסטנדרט משותף של עשיית דברים. אלא אם כן מדובר בנזיר, תמיד יש צורך בסדר עבודה משותף כלשהו. בקיצור, יש צורך בתקן של צוות עבודה או בנורמה. נורמה זו היא הבסיס לשפוט כמה עבודה צריכה להיות תחת איזה כמות או תקני איכות וכן הלאה. כל מי שעובד בקבוצה או בצוות חייב להכיר ולהבין את יכולתו של כל אחד ואחד בזמן העבודה בצוות.

צעד ראשון בסיסי אחד הוא להכיר כל אדם בצוות העבודה - הרקע התרבותי שלו, הרמות החינוכיות בחינוך הפורמלי, מערךו הגופני, ובמיוחד אהבותיו וחביבותיו. החלק האחרון נדרש מכיוון שאחרים בקבוצה כוללים גם חיבורים וחביבות אישיות שעלולים להתנגש במהלך מצבי עבודה. חובה כי ראש צוות יבין זאת לפני שיעשה דבר עם הקבוצה ובאמצעותה. לדעת את המאפיינים האישיים ואת היכולות הנפשיות והפיזיות, אז הם יכולים לעבוד על צעד חשוב, שהוא תקשורת, בעל פה ולא בעל פה.

חברי צוות העבודה מתקשרים

כבני אדם, חברי צוות העבודה מתקשרים באמצעות קול ותנועות או מה שניתן לסווג כהתנהגות. ברגע שצוות העבודה מקיים אינטראקציה במשך זמן מה, גורם התקשורת משתפר או אם לא ניתן לבדוק מדי פעם את יעילותו. אם מתרחשת תקשורת שגויה זו האחריות של המנהיג לבדוק מה נראה שגורם לתקלה שגויה. אחרת, המנהיג פשוט ממשיך בעבודתו, אך מפקח על עין ועל אוזניים על תקשורת אפשרית אפשרית. לכן ראשי צוותים צריכים להיות מאומנים בעצמם בהיבט של תקשורת יעילה בעל פה ובכתב והתנהגותיות, כך שהוא יכול לבדוק בקלות כל בעיה של אינטראקציה בצוות העבודה שלו.

לא רק חברי צוות העבודה צריכים לנסות לתקשר אחד עם השני אלא עליהם לבדוק גם תקשורת בינאישית יעילה עם חברי הקבוצה האחרים וכן עם מנהלים ועובדים חיצוניים לקבוצה. ואכן, גם הם הם מרכיבים קריטיים בתפקוד הקבוצה בקנה מידה ארגוני גדול יותר. וכשזה מגיע לגודל כזה הוא ידוע כמערכת תקשורת ארגונית כוללת של חברה.
מה צריך צוות עבודה לכלול כחלק מהנורמה שלהם או מסיבת קיומם? עליהם לשקול אלמנטים כמו האופן שבו חברי הקבוצה מקבלים החלטות או מקצים עבודה, ולקבוע סטנדרטים של אחריות על מנת להגיע להצלחה בקבוצה. זה בהחלט הגיוני לשמור על ההשפעה של אינטראקציות יעילות על הצלחת הפעולה. לכן, השארת אינטראקציה קבוצתית להתפתח במקרה היא מסוכנת. לכן זה חכם לאמץ קבוצת קבוצות עבודה של הנחיות או נורמות קבוצתיות מוקדם כדי להבטיח הצלחה בקבוצה. להלן חלק מהשלבים ביצירת נורמות או סטנדרטים קבוצתיים.

ארגן צוות לפרויקט או לפיתוח מוצרים ספציפיים. לאחר מכן, שתף עם כל אחד מהחברים את הנחיות צוות העבודה וודא שהם מבינים את האחריות האישית שלהם ובקש משוב להבהרת הנורמות המוצהרות. באופן זה, בהירות ההבנה נעשית לפני העבודה המבצעית בפועל. קביעת סטנדרטים של צוות העבודה היא הדרך המקצועית לגשת בצורה יעילה לניהול פרויקט.