כיצד לגבות תשלומים באיחור מלקוחות?

לפעמים, לקוחות לא יוכלו לשלם את הכסף שהם חייבים לחברה שלך בזמן וזה יגרום לנסיגות כלכליות ובעיות אחרות. צבירת תשלומים באיחור היא אחד הנושאים הרבים שאתה, כבעל עסק, חושש להתמודד איתם. איסוף כסף צריך להיעשות בזהירות, כך שהלקוח עדיין יעשה איתך עסקים. עקוב אחר הטיפים הבאים לגביית תשלומים באיחור מבלי להתאמץ בקשר שלך עם הלקוח שלך.

מה אתה צריך:

• מספר איש קשר או מידע של הלקוח
• כישורי תקשורת מוכשרים
• התמדה, טקט, וקצת סבלנות

צרו קשר עם הלקוח

ראשית, צור קשר עם הלקוח שלך והודיע לו על התשלום שהוא חייב לעסק שלך. התקשר אליהם במהירות, שלח להם דוא"ל או שלח מכתב כדי למשוך את תשומת ליבם ולהזכיר להם. אם שלחתם אליהם חשבונית, הודיעו להם על כך וודאו אם הם קיבלו אותה או לא. היו מנומסים תוך כדי התנהלות מול הלקוח. היה אסרטיבי, אך לא מתעמת תוך שהוא משכנע אותם לשלם.

השתמש במדיניות התשלומים הסטנדרטית של החברה שלך

קיום הסכם זה עם לקוחכם יקל עליכם דברים לשכנע אותם לשלם. אתה יכול להשתמש בזה כמנוף כאשר אתה מתמודד עם הלקוח שלך, כי ככל הנראה הפוליסה תציין מתי ואיך תרצה לקבל תשלום. הקפד להדגיש את ההסכם הזה כשאתה משכנע את הלקוח שלך.

המתן לתשובתם

יש גבול לכמה אתה יכול לחכות שהלקוח ישלם לך. יכולה להיות תקופת חסד של 15-30 יום לתשלום הלקוח, אך יותר מכך אתה צריך להיות יותר אסרטיבי כשאתה מנסה ליצור קשר שוב עם הלקוח.

אם הלקוח עדיין לא יכול או לא מוכן לשלם עבור חלקו בעסקה, תוכל להשתמש בשיטות הבאות. אך יש להזהיר כי השימוש בשיטות אלה ככל הנראה ימתח את מערכת היחסים שלך עם הלקוח שלך.

שכר עורך דין

פנה ליועץ משפטי אם אתה זקוק לו, אך רק כאחד ממפוקחיך האחרונים. פעל לפי עצתם בכל פעולה שתרצה לנקוט ושמור על קשר איתם למקרה שתצטרך להעביר נושא זה לבית המשפט.

הגש תביעה
השתמש בשיטה זו אם ניסיונותיך הקודמים לא מצליחים לשכנע את הלקוח לשלם לך. כל עוד התשלום אינו סכום גדול, ניתן להסדיר נושא זה בבית משפט לתביעות קטנות, גם ללא עורך דין. הקפד למלא אחר הוראות בית המשפט, לענות במהירות לבקשותיו ולהכין את כל המסמכים הדרושים לך (למשל עותקים של חשבוניות ודואר אלקטרוני ללקוח).

שכר סוכנות איסוף

אתה יכול להזעיק עזרה חיצונית כדי לסייע לך בגביית תשלומים, אך רק אם בכוונתך להשתמש בה ללקוחות הפחות חשובים שלך. סוכנויות גבייה נוטות להשתמש בשיטות אסרטיביות יותר ויכולות להיות פחות טקטיות במשא ומתן. אם אתם מתכננים לעשות זאת, וודאו כי הסוכנות שתשכרו תהיה ראויה לאשראי, מכובדת ותיקה.

הקפידו להיות זהירים ומתמיד נגישים ללקוחותיכם בעת בקשת תשלום מאוחר, והשתמשו באפשרויות המוצא האחרונות רק במידת הצורך.