כיצד לשפר את כישורי התקשורת: טכניקות תקשורת?

אחד הגורמים השכיחים ביותר לסכסוך הקשור לעבודה הוא חוסר תקשורת בין עמיתים לעבודה. מכיוון שכישורי תקשורת טובים הם חיוניים כמעט בכל מקום עבודה, חשוב שתשלוט במיומנות בסיסית זו. להלן מספר טכניקות וטיפים כיצד לשפר את יכולת התקשורת שלך.

1. להקשיב. הקשבה פעילה היא אחת מיומנויות התקשורת החשובות ביותר שתוכלו לרכוש. על ידי הקשבה מרוכזת ולא מאפשרת למוחך להתרחק במהלך פגישות ושיחות עם עמיתים לעבודה, אתה יכול להבטיח שאתה שומר על המידע החשוב הנדון. רשמו הערות במהלך הפגישות ושאלו שאלות רלוונטיות לגבי הנושא - חזרה על דבריו של הדובר תסייע גם לשמור את המידע במוחכם.
2. קבל ביקורת בונה. נקיטת תנוחה הגנתית לכל ביקורת אינה הדרך לתקשר במקום העבודה. אם מישהו מציע לך משוב בונה, שוחח איתה כיצד לשפר את הדברים. בעת ביקורת על אחרים, עשה זאת בצורה מקצועית.
3. היו מודעים לשפת הגוף שלכם. שפת הגוף שלך מברקת עבורך רגשות לפני שאתה אפילו פותח את הפה שלך לדבר - למעשה, שפת הגוף שלך לעתים קרובות אומרת עליך יותר מהמילים שאתה אומר! הימנע מהצלבת זרועות, מה שעשוי להצביע על שעמום, ונסה לשמור על קשר עין בעת קיום דיון עסקי. פיהוק, התעסקות וגלגול עיניים גם לא ירשים את עמיתיכם לעבודה - או את הבוס שלכם.
4. ענה לטלפון שלך. הנגשת עצמך היא חלק גדול בתקשורת יעילה. אם אתה ליד שולחן העבודה שלך, נסה לענות לטלפון שלך. בדוק את הדואר הקולי שלך לעיתים קרובות והגב בזמן. זכרו שאחרים מסתמכים עליכם בכדי לבצע את העבודות שלהם, ולכן חשוב מאוד להגיב להודעות.

   

5. השתמש נכון בדואר אלקטרוני. כישורי הדואר האלקטרוני שלך יכולים לעזור ליצור או לשבור את התקשורת העסקית שלך. מכיוון שניתן לפרש הודעות דואר אלקטרוני בצורה שגויה (אינך יכול לשמוע את צליל השולח כפי שאתה יכול בשיחה), חובה שתתבע בזהירות הודעות דואר אלקטרוני. כמו כן, בדוק אם יש שגיאות הקלדה וקרא לעצמך את הדואר האלקטרוני לפני שאתה שולח אותו. היזהר ממי אתה מעתיק ומעתיק בעותק בדואר אלקטרוני - וודא שאתה שולח תקשורת במקום העבודה רק לאנשים שצריכים להיכלל. כמו כן, היזהר מהעתקה עיוורת (עותק מוסתר) בדואר אלקטרוני - יש לשמור על פרקטיקה זו, של העתקת מישהו בדואר אלקטרוני ללא ידיעת אחרים בלולאת הדואר האלקטרוני, רק למצבים ייחודיים.
6. תרגל מיומנויות כתיבה יעילות. כתיבה היא אחת מיומנויות התקשורת החשובות והיעילות ביותר שלך. אם יש לך בעיות בתחום זה, צחצח את כישורי הכתיבה שלך על ידי לימוד כתיבה עסקית או אנגלית. בדוק תמיד אם קיימות שגיאות הקלדה לפני שתשלח כל תקשורת בכתב. אם מדובר במזכר או במצגת חשובים, בקש מעמית לעבודה לקרוא אותה עבורך כדי לוודא שהמסר שלך ברור.
7. דבר בביטחון. אם עליכם להגיש מצגת רשמית, וודאו שאתם בטוחים ובעלי ידע מעמיק בנושא - כל עצבנות תופיע. לאנשים רבים יש פחד לדבר בפומבי - אם זו בעיה עבורך, שקול לקחת שיעור דוברי ציבור. כשמציגים מצגות, תרגלו מראש מול חבר או עמית לעבודה. ודא שאתה חמוש בהערות מפורטות ותרגל את המשחק שלך שוב ושוב עד שאתה בטוח בתוכן. לא תמיד שינון בין שורשים הוא רעיון טוב - אם תאבדו את מקומכם יתכן ותקשו לחזור למסלול.. עזרים חזותיים, כמו PowerPoint, יכולים גם לעזור לכם לעבור מצגת. אפשר לקהל שלך לשאול אותך שאלות בסוף כדי לוודא שכולם מבינים את מה שאמרת. זהו חלק מתקשורת עסקית אפקטיבית.

שליטה בטכניקות אלה תוכל לשפר את כישורי התקשורת שלך. על ידי ביצוע ההנחיות הבסיסיות הללו, עליכם למצוא שיפור בכישורי התקשורת במקום העבודה שלכם, אשר בתורם יאפשר לכם ולעמיתיכם לבצע את עבודותיכם בצורה יעילה יותר.