כיצד להתמודד עם חוסר כפיפות?

אנשים רבים חושבים שלהיות בסמכות זה אחלה. במובנים רבים, כן. אך עם סמכות לא רק אחריות אלא גם טונות של כאבי ראש. ובמקרים רבים כאבי ראש אלה נגרמים כתוצאה מכפיפות. עובדים לא כפופים הם כאב להתמודד איתם. לא רק שהם גורמים לעיכובים בייצור, הם משפיעים גם על המורל של עמיתיהם לעבודה ושל המעסיק. יש לטפל בכפיפות מיידית; אחרת, זה עלול להפוך לתבנית במקום העבודה ולהשפיע באופן חמור על ביצועי החברה. אם יש לך בעיות של כפיפות בחברה שלך, הנה כמה עצות כיצד להתמודד איתן.

1. להבין מהי חוסר כפיפות. מומחים משפטיים מגדירים את הכפיפות כסירוב מכוון ומתמיד לביצוע משימה מסודרת. לפי התיאוריה, ניתן לתאר עובד כחסר כפיפות כאשר הוא, לאחר שקיבל משימה מממונה ומצביע על כך שהוא מבין אותה, מסרב בכוונה לבצע את הצו באופן מילולי או באמצעות פעולות, או בשניהם. תקיפה מילולית וחוסר כבוד לרשות יכולים גם להיות מסווגים ככפיפות.
2. דע את מדיניות החברה שלך בנוגע לחוסר כפיפות. לפני שתנקוט פעולה, ראשית להבין מהי מדיניות החברה שלך נגד כפיפות. שוחח עם מנהל משאבי אנוש ובקש במיוחד את דרך הפעולה שאתה צריך לנקוט כדי להתמודד עם עובד חסר כפיפות.
3. שוחח עם העובד חסר הכפיפות אחד על אחד. לאחר אירוע חוסר הכפיפות, דברו מיד עם העובד וספרו לו את השלכות התנהגותו. דון ספציפית עם העובד בהשפעות התנהלותו וכיצד יש להתמודד עם זה על פי מדיניות החברה. עדיף לדבר באופן פרטי עם העובד, בחדר בו הוא יכול לשדר את צדו באופן חופשי. הבן כי העימות עשוי להתחמם במקצת. במקרה כזה, עזוב את החדר לזמן מה וחזור לאחר שרכשת את רוחך.
4. הפעל אזהרה בכתב. מלבד התמודדות אישית עם העובד הכפוף, עליכם להוציא אזהרה בכתב המציינת לחלוטין את פרטי שכיחות הכפיפות ואת פעולת המשמעת המקבילה. הקפד לציין את הציפיות שלך משינוי התנהגות.

   

5. שקול סיום. מקרים חוזרים ונשנים של חוסר כפיפות קוראים לסיום. עם זאת, בדרך כלל, מקרה אחד של חוסר כפיפות קשה מאוד כבר יכול להיות עילה לפיטורים. ובכל זאת, ההחלטה לסיים עובד חד פעמי כפוף צריכה להיות בהתאם למדיניות החברה שלך. אחרת, העובד עשוי לפנות לתיקו לבית המשפט, ובכך להעמיד את החברה שלך על הפרק.
6. היו איתנים עם החלטתכם. תהיה אשר תהיה החלטתך, זכור להיות נחוש. כל אינדיקציה לחולשה עשויה להילקח כנגדך, ולתת לעובד הכפוף סיבות נוספות להתעלם מסמכותך. לעולם אל תתנצל על החלטתך - בין אם מדובר בפעולה משמעת או בסיום.
7. רשום את התקדמות העובד. במקרה שהחלטת להשאיר את העובד חסר הכפיפות, דאג לתעד את השיפורים שלו או את היעדרם. תן לו משוב והדגיש כיצד הוא השתפר או נרפה. אם הוא לא מראה סימני שיפור, שקול לשחרר אותו מהעבודה.

לפעול על תקרית הסרבנות מייד. פעולה זו תשלח את ההודעה שאתה לא לוקח קלות את נושאי הכפיפות. אישור סמכותך גם ידחה את ניסיונות העובדים להתריס עם פקודותיך.