כיצד לשנות התנהגות אצל עובדים גרועים המופיעים?

כמנהל או כמפקח, חובתך לפנות לעובדים שאינם מבצעים תקן. אם אתה נותן לעובד להישאר ללא פיקוח, זה מערער את סמכותך, בונה טינה בקרב הצוות ושולח את המסר שהתנהגות רעה היא בסדר.

עובד נודד לוקח מיומנות

ההתמודדות עם עובד שגוי דורשת מיומנות ומקצועיות. המטרה שלך צריכה להיות שיפור המצב כך שהתנהגות העובד תשתנה ותממש את היעדים הכלליים שלך. כך תשנה התנהגות אצל עובד בעל ביצועים גרועים.

• אסוף את המידע הדרוש. אם תפנה לאדם בקשר לתפקודו, קבל את המסמכים לגיבוי טענותיך. אם הוא לא עומד ביעדי מכירות למשל, קבל את המספרים שלו בחצי השנה האחרונה לשנה. קבע את זה בסך הכל הכולל כדי שתוכל להראות כמה מזה הוא תרם בפועל וכמה שהוא נמצא מאחור.
• התייחס למצב. היה ספציפי לגבי מה שהוא עושה לא בסדר. במקום לומר "אתה לא עומד בציפיות", פירט מה הבעיות הספציפיות. האם העובד כל הזמן נאמן? האם הוא רק מספק מחצית מההפקה המצופה ממנו? היה ברור לגבי ההתנהגות שיש לשנות, והציע דברים ספציפיים שהוא יכול לעשות בכדי לטפל בבעיה.
• היצמדו להתנהגות. היו מקצועיים ודבקו בהתנהגות האדם, ואל תבקרו את האישיות. ודא שאתה מתמודד עם אדם זה בגלל הביצועים הגרועים שלו ולא בגלל שאתה באופן אישי לא אוהב אותו בצוות שלך. הרחק את רגשותיך מזה. אתה יכול עם זאת לדון כיצד ההתנהגות האישית שלו משפיעה על הקבוצה או המשרד.
• היה ברור מהציפיות. אחרי שדיברנו על הפרטים של מה שהוא עושה לא בסדר, עכשיו עליכם לומר מה הוא צריך לעשות כדי לשפר. אם העובד שלך תמיד מאחר, אתה צריך לומר שהוא צריך להיות ליד השולחן שלו עד השעה 9 בבוקר, או להודיע למשרד על היעדרותו עד אז. עליכם להיות ברורים גם לגבי ההשלכות של מעשיו.
• הגדר קו זמן. תן לעובד חלון הזדמנויות להשתפר לפני שייאלץ להתמודד עם השלכות. לדוגמה, אתה יכול לתת לו שלושה חודשים להראות שיפור או שהוא יעמוד למבחן או לדין משמעתי אחר.
• שמור על פרטיות. שוחח עם העובד על המצב בפגישה בדלתיים סגורות. אל תביך את העובד על ידי העלאת מספרם יחד עם כולם, רק כדי להמחיש עד כמה הוא מצליח. כולם יידעו שאתה ממילא פגישה.
• תעד את המצב. אתה יכול לשים אותו בתיק שדיברת איתו מספר מסוים של פעמים. רשמו את התאריכים ואורך הפגישות. שלך התרחיש הגרוע הוא אם אתה צריך לסיים את העובד. אתה צריך להיות מסוגל להציג תיעוד שביצעת את הצעדים הדרושים לטיפול בבעיה.

אל תמנע מהתמודדות עם הבעיה, אחרת היא עלולה להחמיר. למד לטפל בעובדים בעייתיים בצורה מקצועית ומתוזמנת כדי לוודא שהמשרד שלך מתנהל בצורה יעילה ויעילה.