כיצד לטפל באנשים קשים במשרד ובמקום העבודה?

לכולנו ניסיון להתמודד עם אנשים קשים, לא נעימים ובעייתיים במשרדינו ובמקומות העבודה שלנו.

אנשים קשים הם אלה ש:

• ליצור בעיות עבור עמיתיהם
• תמיד לרכל ולהפיץ שמועות
• להרתיע ולבקר את עבודתם של אחרים רק כדי להגביר את האגו שלהם
• בקושי לשתף פעולה
• אל תשקיעו מספיק בכדי לבצע את המשימות שאליהן הם מוקצים
• לא מוכנים להקשיב
• תמיד למצוא משהו כלשהו שלילי אצל מישהו או משהו
• וכו '

רשימת התכונות הרעות הללו יכולה להימשך, תלויה בתפיסתך כיצד היית מגדיר אדם קשה, אך הגדרה רחבה יותר תהיה שאדם קשה הוא מישהו שלא קל לעבוד איתו / להתמודד איתו. אדם זה יכול להיות הבוס שלך, עמיתך לעבודה, לקוח או כל מי שקשור לעבודה / עסק שלך.

לא נתמקד בהתנהגותם ובגישה של אנשים קשים כאן מכיוון שאין לנו שום שליטה על התנהגותם ואיננו יכולים לשנות אותם ישירות כדי לעמוד בקריטריונים שלנו. עם זאת, מה שנדון כאן הוא ההתנהגות של עצמנו, שעליה יש לנו שליטה. אנו יכולים להסתגל על מנת להתמודד עם אנשים כאלה.

כאן נבחן כמה טכניקות וטיפים כיצד להתמודד עם אנשים קשים בסביבת עבודה.

1. גלה אם אחרים חווים בעיות דומות עם האדם הקשה. בחן קודם את התנהגותך. בדוק אם זה רק האדם הספציפי הזה שאתה נתקל בבעיה או שמא כל אדם אחר בסביבה. רוב הסיכויים שאתה יכול להגיב יתר על המידה או להתנהג אחרת וככזה, לעורר אחרים להגיב באגרסיביות למעשיך. תחשוב על הבעיה שאתה מתמודד עם אדם זה ובדוק אם זה באמת נושא שיש לטפל בו. האם האדם מכיר את הכפתורים החמים ואת נקודות התורפה שלך? שוחח עם עמיתייך הקרובים שאתה סומך על הנושא וגלה אם הם גם הבחינו בהתנהגות כזו אצל אדם זה.
2. לתקשר עם האדם. נסה בהתחלה להפנות את תשומת ליבך של האדם באופן פרטי; יתכן שהוא / היא עושים זאת שלא בכוונה. היזהר לא לעשות זאת כאשר אתה כועס, מתוסכל או שרגשותיך אינם בשליטתך המוחלטת. יידע את האדם על התוצאות הרעות האפשריות של מעשיו. שיידע שהוא יישא בתוצאות חמורות אם הוא ימשיך להתנהג כראוי עם הלקוחות, לא ישתף פעולה עם עמיתיו, יחמיץ את מועדי המועד, ירכיל ו / או פוגע בעמיתים אחרים וכי למעשיו הגרועים תהיה השפעה שלילית על הקריירה שלו, המוניטין של המשרד והתפוקה הכוללת של המשרד.

   צפה במילים ובשפת הגוף שלך כדי לא להחמיר את המצב. לעתים קרובות אנשים תופסים התייעצות כזו כעלבון ועימות. שקול את עמדתו של האדם בארגון וחשוב כיצד תוכל להציג בפניו את הנושא בצורה הטובה ביותר. צרו סביבה ידידותית ורגועה לפני תחילת הדיון והיו כמה שיותר ידידותיים, חיוביים וסבלניים במהלך הדיון. היו מאוד הוגנים בנימוקיכם ולעולם אל תשפטו את אישיותו של האדם. לעולם אל תביא לדיון את חוויותיך הרעות בעבר או את האופי הכללי של האדם, רק התמקד בדיון שלך בבעיה הנוכחית שאתה נתקל איתו והגע עם כמה פתרונות סבירים.

3. אל תקבל את זה אישי ונסה להישאר סבלני. התמקדו ביעדים ובחובות שלכם והבטיחו לעצמכם שההתנהגות הלקויה של האדם אינה עניינכם אלא אם כן היא משפיעה באופן רציני על ביצועיכם. אל תיקח את דבריו ומעשיו באופן אישי ונסה להתעלם מהאדם או מהמצב.
4. שמור על זה מקצועי. הגבל את הקשר שלך עם האדם לרמה מקצועית גרידא. נסו לא לעסוק בצ'אטים ורכילות מיותרים ברחבי המשרד. היו כנים בכוונותיכם ותמיד עשו כמיטב יכולתכם למלא באופן מקצועי את החובות המוטלות עליכם. להיות שיתופי.
5. התייחסו לאחרים כמו שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם. כבדו את העמיתים שלכם ודרשו כבוד. אתה לא צריך לחבב את עמיתים לעבודה שלך כדי לקיים יחסים טובים איתם. לעולם אל תעשה בדיחות ותקניט עמיתים אחרים במשרד ונסה לא להכניס את עצמך למצב שאחרים עשויים לפתות אותך לעשות זאת. אל תסייע ואל תעודד עמית לעבודה לצחוק על עמית אחר. אל תתלונן בפני כל אדם אחר שעובר על כמה חסר אחריות, אידיוט ועצלן עמיתך.
6. במידת האפשר, שתף את הבוס שלך בנושא. היו מוכנים להגן על עצמכם ועל תפקידכם במצב. נסו להישאר חיוביים ובעצם היו מוכנים לפתור את הבעיה. לעולם אל תופיע ותנהג כאילו אתה מנסה להעיף את האדם האחר מהמשרד.

ישנם סוגים שונים של אנשים קשים. אתה תתמודד איתם לאן שתלך ותצטרך להתמודד איתם או לעזוב את המקום. הצלחתך לטפל ביעילות באנשים קשים תלויה אך ורק ביכולתך להעריך את המצב, למצוא את שורש הבעיה ולהתמודד איתה בסבלנות.