כיצד לפתוח עסק המספק שירותי מיקור חוץ?

תעשיית המוקדים הטלפוניים צומחת ויש יותר ויותר חברות או תאגידים שמוציאים את עסקיהם למיקור חוץ. אם תרצה להקים עסק מיקור חוץ משלך, סביר להניח שתרצה להתחיל בחינוך עסקי טוב.

עסקים המספקים שירותי מיקור חוץ

שלוש המדינות המובילות עם מרכזים טלפוניים הן הודו, סין והפיליפינים. חלק מהחברות הגדולות בוחרות במיקור חוץ של שירותי דואר אלקטרוני, משכורות, וחלקן עושות מיקור חוץ בחו"ל. מדוע חברות עושות מיקור חוץ? אחת הסיבות השכיחות למיקור חוץ היא חיסכון בכסף או הוזלת עלויות. כאשר תעשיית מיקור החוץ פורחת, תוכלו לשקול לפתוח עסק המספק שירותי מיקור חוץ. אבל איך מתחילים?

להלן מספר רעיונות כיצד תוכל להקים עסק שירותי מיקור חוץ משלך:

1. התחל בכתיבת תוכנית עסקית. תוכנית עסקית היא קבוצה של יעדים עסקיים, תוך ציון הסיבה שבזכותה לדעתך מטרות אלה הן ברות השגה ואת הצעדים התוכניים או פעולה להשגת המטרה.

2. קבעו את השירותים שתספקו. לאחר כתיבת התוכנית העסקית שלך, עליך גם לקבוע שירותים ספציפיים שתספק ואת שוק היעד. להלן אסטרטגיה עסקית אחת שתוכל ליצור עבור עסק מיקור החוץ שלך:

• מוקד טלפוני. הרבה חברות מפקידות את העסק שלהן למוקדים טלפוניים. מוקד טלפוני הוא משרד ריכוזי שמקבל ומשדר כמויות בקשות דרך הטלפון. קיום מוקד טלפוני ימשוך חברות גדולות המעוניינות לבצע מיקור חוץ בחלק משירותיהן, בין אם זה למטרות ייעוץ, שירות לקוחות, שירותי הזנת נתונים, מכירה טלפונית, פיתוח תוכנה או תמיכה טכנית.

3. הכירו את השוק שלכם. ישנם שלושה שווקים אפשריים שאתה יכול לפנות אליהם:

• ציבור רחב. מדובר בלקוחות בודדים.
• עסקים מסחריים / ביתיים קטנים. מדובר בחברות שעשויות לדרוש תמיכה במזכירות או ניהולית או לבצע מיקור חוץ למשימה ספציפית כדי לבצע את העבודה בעלות מינימלית.
• תאגיד גדול. תאגידים גדולים בדרך כלל מבצעים מיקור חוץ בכל פעם שיש להם מצב של עומס יתר ועובדיהם אינם יכולים לבצע את המשימות. הם מבצעים מיקור חוץ של פרויקטים מיוחדים ומכשירים אותם כדי לבצע את העבודה.

4. קבע את מיקומך. האתר העסקי שלך יכול להיות ביתי או במקום מסחרי, תלוי כמובן בגודל העסק שלך ובשוק היעד שלך.

5. שווקו את החברה שלכם. זה מאוד חיוני להצלחת העסק שלך. הרכיבו חבילת מידע מקצועית ואטרקטיבית שתוכלו להפיץ בקלות ללקוחות אפשריים.

חברת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים

עלות הפעלה נמוכה מאוד לפתיחת עסק משלך המספק שירותי מיקור חוץ. יש אנשים שהתחילו להשתמש בחסכונות ובציוד שלהם שכבר יש להם. גידול העסק שלך והפיכתו לחברת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים יכול להיות סיפור אחר. ככל שהעסק שלך גדל כך גדל מספר המשאבים והאנשים שתצטרך כדי להמשיך בדברים.

מיקור החוץ ממשיך לצמוח ככל שחברות קטנות וחברות גדולות ממשיכות לצמוח בעצמן. הצורך שלהם בעזרה במשרד האחורי - מיקור חוץ בתהליכים עסקיים - אומר שיהיה צורך גדול יותר בחברת מיקור חוץ שתספק להם שירותים. תהיה החברה הזו. הקם עסק משלך שיכול להתאים לא רק להיבט אחד, אלא להפוך אותו למגוון פנים. הצע ללקוחות העתידיים שלך חנות שירותי מיקור חוץ חד פעמית. לאחר מכן, שמור על תחרות החברה שלך על ידי השתתפות בקורסים מקוונים בנושא מדיניות עסקית וניהול.