איך מתקבלים לעבודה במוקד טלפוני?

מוקדים טלפוניים נגישים מאוד אם אתם מחפשים עבודה מכיוון שהם בדרך כלל לא דורשים מהעובדים לסיים קורסים לתואר ראשון. מרבית המוקדים הטלפוניים יקבלו בוגרי תיכון, או סטודנטים עובדים. עם זאת, ישנם יתרונות וחסרונות בעבודה זו. מדריך זה יכול לעזור לך להתחיל בתור סוכן מוקד טלפוני.

צור קורות חיים. עליכם לכלול את כל ניסיון העבר שלכם בכל הנוגע ליחסי ציבור ושירות לקוחות. כלול גם את החוויה החינוכית שלך. הדגיש את כישוריך בתקשורת - הדבר החשוב ביותר במוקדים טלפוניים. קורות החיים שלך הם הדרכון שלך למוקד הטלפוני שאתה רוצה להתקבל אליו, אז הפוך אותו למדוייק ואמיתי.

אנגלית מדוברת מעולה

לפני שתגישו מועמדות לתפקיד, עליכם לבחון מוקדים טלפוניים המכסים את הכישורים שלכם. ישנם מוקדים טלפוניים הדורשים מומחיות טכנית, כגון פתרון בעיות במחשבים וכדומה. חלקם מתמקדים בשירות לקוחות, הדורש מכם להיות אנגלית מדוברת מעולה. חלקם אף יתמקדו במתן שירותים ללקוחות בשפות זרות. זה יעזור לך לסדר את המוקדים הטלפונים שאתה רוצה להיכנס אליהם. אתה יכול לחפש באינטרנט, או לשאול את מנהל הגיוס איזה סוג סוכנים הם צריכים. בנוסף, זה יכול גם לתת לך רקע של המוקדים הטלפוניים והסטנדרטים הנוספים שלהם בהעסקה.

העבירו את קורות החיים שלכם. אם כבר מצאת את המוקד המתאים עבורך, עליך להעביר את קורות החיים שלך באופן מיידי. ניתן לעשות זאת באופן מקוון, או על ידי הגשה אישית של המסמכים שלך. המתן לאישורם. בדרך כלל, מחלקת משאבי אנוש תעריך את בקשתך תוך יום, כך שתגלה אם אתה מוסמך או לא.

בחרו לבוש ארגוני

אם קיבלתם הודעה לראיון ראשוני, הכינו את עצמכם. עליכם לזכור שיש לכם רק הזדמנות אחת להוכיח את עצמכם במוקד הטלפוני הזה. למרות שלמראה טוב זה לא חובה, טיפוח אישי עדיין חשוב במהלך ראיונות. אתה צריך להתלבש כראוי ונוח. עדיף לבחור בגדי חברות כשאתה הולך לראיון.

תרגול דיבור. על מנת להגביר את הביטחון שלך, נסה לענות בעצמך על כמה שאלות ראיון אפשריות - ענה עליהן מול המראה שלך. זה ייתן לך מושג איך היית נראה, מעביר ומקרין את התשובות שלך. המראיינים שלך ישאלו אותך שאלות רבות אשר יבדקו את כישורי החשיבה שלך. בנוסף, הם עוקבים אחר ההגייה, הדיקציה וההגייה שלך, כמו גם את המבטא שלך. עליכם לזכור שהמפתח לעבור את המבחן הראשוני הוא להיות בטוחים לגבי התשובות שלכם כמו גם לגבי עצמכם. מצד שני, עליכם לוודא שלא תשמעו יהירים במענה לשאלות.

תעריף סטנדרטי

אם עברת את הראיון הראשוני, השלב הבא יהיה הראיון הסופי. בתהליך זה, עליכם לצפות לשאלות נרחבות יותר. זה גם השלב שבו מצפים ממך לנהל משא ומתן על משכורתך. אתה צריך להיות סביר במתן סכום. לחברות מסוימות יש תעריף סטנדרטי לתפקידי כניסה. מצד שני, עליכם לעמוד עם ההצעה שלכם מכיוון שהחברה תשתדל כמיטב יכולתה לענות על צרכיכם, במיוחד אם אתם נתפסים כמועמדים טובים.

לאחר ששכרתם לתפקיד אליו אתם מבקשים, חתימת חוזה היא השלב האחרון. אל תחתום על החוזה מיד מבלי לקרוא אותו. קח את הזמן שלך לקרוא ולהבין את החוזה, כך שלא תיתקל בבעיות. חלק מהמוקדים הטלפוניים דורשים תקופות הכשרה, במסגרתן ייתכן שלא תקבל את מלוא משכורתך, אלא רק קצבה. חלק מהמוקדים הטלפוניים מבקשים גם אגרות חוב - ייתכן שתצטרך לעבוד עבורם מספר מסוים של חודשים או שנים בתמורה לעלות הכשרתך.

וודא שיש לך עותק משלך של החוזה שלך. לאחר מכן הם יידעו אותך היכן ומתי תחל את האימון שלך.

מריחה ב מוקדים טלפוניים תדרוש כי יש לך רמה גבוהה של ביטחון, ומיומנויות תקשורת טובות. הקפידו לבחור מוקד טלפוני המתאים לכישוריכם וצרכיכם.