אלה רק צעדים קטנים שאתה יכול לנקוט כדי לשנות את התפיסה הציבורית של עובד ממשלתי.
לאחר שעבדתי בממשלה מספר שנים, אני רגיל כעת להערות שליליות על עבודתי. בארצנו עובד ממשל קבוע נתפס כעצלן, לא כשיר, לא יעיל, שומר שעון ואדיב לציבור.
להחזיר יוקרה
איך משנים סוג כזה של תפיסה ציבורית?
איך משנים סוג כזה של תפיסה ציבורית? ובכן, אתה לא יכול. לא לבד. לא בן לילה, בכל מקרה. ייקח שנים לשנות תפיסה מסוג זה ולהחזיר יוקרה לשירות המדינה. אבל יש צעדים קטנים וגדולים שתוכל לנקוט כדי לוודא שאנשים לא רואים בך עובד ממשלתי רגיל. להלן רשימה של דברים שעובדי ממשלה יכולים לעשות בנפרד בכדי לסייע בשינוי התפיסה הציבורית של המקצוע שלהם.
התחל לעבוד תמיד בזמן. זה נכון במיוחד אם התפקיד שלך מחייב אותך להתמודד עם הציבור על בסיס יומי. תלונה נפוצה אחת שיש לאנשים על סוכנויות ממשלתיות היא שהם תמיד מתחילים את שירותיהם מאוחר, במיוחד לאחר ארוחת הצהריים. ככזה הימנע מאיחור. אם מדיניות העבודה שלך קובעת כי עליך להתחיל שירות בשעה 8 בבוקר, או בשעה אחת אחר הצהריים, וודא כי אתה מספק שירות לציבור באותה עת.
היו אדיבים וידידותיים. לא נדרש מאמץ רב כדי לחייך ולברך את האדם איתו אתה מתמודד. למעשה, זה מלחיץ אותך יותר להזעיף פנים על הלקוח שלך, ועל הלקוח הבא שלך, ועל הלקוחות אחריהם. הזעת פנים לא תביא אותך לשום מקום; זה רק יגרום ללקוח להרגיש אנטגוניסטי כלפיך. נסו לחייך אל כל לקוח שלכם יום יום, חמישה ימים בשבוע ותבחינו שלקוחות קל יותר להתמודד. והכל כי פשוט משכת כמה שרירי פנים כדי לחייך.
מצא דרכים לשפר את היעילות שלך. כאשר תהליכים ומדיניות משתנים לאורך זמן, תמיד יהיו דרכים טובות יותר לבצע את עבודתך כראוי. אולי אתה יכול לבקש מלקוח אדיב לקבל משוב קצר על השירות שלך. השתמש במשוב הזה כדי לשפר את אופן הפעולה שלך.
התגאה בעבודה שלך. זה דבר שנראה שחסר בקרב עובדי הממשלה. הם מבטלים את עבודתם כמשהו שצריך לעשות על מנת לגרום למכונות הממשלה לעבוד, ואין בזה שום דבר משמעותי במיוחד. אבל אם אתה מתחיל להתגאות בעבודה שלך, אם אתה מתחיל להתגאות בשירות שאתה מספק לאנשים, הביצועים שלך בהחלט ישתפרו. והלקוחות שלך, הציבור, יראו את זה.
אלה רק צעדים קטנים שאתה יכול לנקוט כדי לשנות את התפיסה הציבורית של עובד ממשלתי. תאר לעצמך: אם כל עובד ממשלתי עושה את אותו הדבר, אז הממשלה כולה תעשה קפיצת מדרגה ענקית מבחינת שירות הלקוחות. הציבור בהחלט ישים לב וישנה את תפישותיו לגבי המקצוע שלך.
