יש יותר בעסקים מאשר סתם ייצור מוצרים. בעלי עסקים צריכים תמיד לשאוף להשיג תוצאות טובות יותר, והדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להמשיך ולהעריך ולהעריך מחדש את המוצרים והשירותים שהם מציעים. לעולם אל תמעיט בערך העוצמה של משוב הלקוחות, מכיוון שהדבר משפיע מאוד אם עסק מצליח או לא. להלן דברים שאתה צריך לעשות כדי למקסם ולטפל במשוב לאחר הייצור באמצעות רשת.
הכן את השאלות שלך. עליך להכין את השאלות שלך כאשר תתקשר ללקוחותיך. עליכם לתכנן את השיחה בכדי לוודא שמה שאתם עושים הוא דרך יעילה ומתאימה לקבלת מידע. תכנן את השאלות כך שהמשיבים שלך יוכלו לענות לך בחופשיות ובפתיחות מבלי להתמרן.
בחר את המשיבים שלך. אתה פשוט לא יכול להסתובב / לקרוא לאנשים אקראיים. אתה צריך לדבר עם אנשים שיכולים לתת לך מידע רלוונטי למה שאתה רוצה לדעת.
השבת נזקי בקרה. התפקיד שלך הוא לוודא שאתה מקבל כראוי תגובות שאתה צריך. אם יש הערות שליליות, עליך לבצע בקרת נזקים בכוחך כדי שלא תאבד את הלקוח שלך.
בקש הצעות. אתה לא רק שם כדי לדעת מה הלקוח שלך חושב על המוצרים שלך. אתה גם שם לשאול כיצד תוכל לשפר את המוצרים שלך.
להיות גמיש. אל תבסס את כל הראיון על השאלות שהכנת. במהלך הראיון אתה עלול להיתקל בתשובה שיש לעקוב אחריה כדי להבין אותה טוב יותר. אפשר גמישות לשיחה וודא שאתה מבין מה הם מנסים לומר. כמו כן, נסה לשמור על השיחה לא מאיימת מכיוון שהדבר יכול להשפיע מאוד על תוצאות הראיון שלך.
אתה צריך לדבר עם אנשים שיכולים לתת לך מידע רלוונטי למה שאתה רוצה לדעת.
תן ביטחון. עודד את המשיבים שלך להסביר את תשובותיהם אך אל תכריח אותם לתוכם. לפעמים המשיבים חוששים לתת את דעתם, אך כל מה שהם צריכים זה דחיפה קטנה כדי לשמור עליהם לדבר.
ניהול זמן. דבר נוסף שיש לזכור הוא לקחת בחשבון את מצבו של המשיב שלך. זכרו שהראיון הוא לא הדבר היחיד שהוא צריך לעשות. אל תמהרו לראיון אלא היו יעילים בזמן שניתן לכם.
הכרת תודה. הראה תודה מתאימה למשיבך על זמנם ומאמץם.
אחרי הראיון. עבד את הנתונים שאספת והעריך את תשובותיהם. נסו לארגן אותם כך שיהיו קלים לקריאה ולהבנה.
לעקוב לתוך. זכרו את שמותיהם ופרטי יצירת הקשר שלהם. אל תשכח לשמור על קשר עם הלקוחות שלך גם כאשר אתה מרחיב את הרשתות שלך. דאג שתשמור על קשר איתם כדי שיידעו שאתה עדיין שם.
משוב לאחר הייצור הופך להיות הכרח להצלחה. מי שמזלזל בו בדרך כלל לא נהנה מאותה הצלחה כמו אלה שראו את ערכה. האזן לקול הלקוחות שלך ושואף לרצות אותם. זה המתכון להצלחה.
