כיצד להכין חוזה שירותים?

חוזה שירותים או הסכם שירותים הם כלי חיוני וקו מנחה לשני צדדים המבצעים עסקים זה עם זה. זהו הסכם משפטי מחייב בין נותן שירותים ללקוח המסייע בבירור הגדרות, יעדים, יעדים, ציפיות, השלכות וגורמים הכרחיים אחרים המעורבים לאורך תקופת ההסכם. כדי לעזור לך להכין חוזה שירותים, שקול את השלבים הבאים.

1. קבע הסכם רמת שירות מובנה בקפידה או SLA. SLA הוא חלק מחוזה השירותים בו נותן השירות מאשר את ההסכם המשא ומתן עם מקבל השירות או עם הלקוח. עליה להבחין בקפדנות בהיקף השירותים ומה אינו מכסה. ספק הגדרה מדויקת של מה שאתה מתכוון לספק עם המטרה והמטרה הברורים של כל שירות. ציין כיצד אתה מתכוון לבצע כל משימה ומתי תעשה זאת. זכור כי אופן הביצוע של השירותים דורש סטנדרטים וקריטריונים, וגורמים מכריעים אלה צריכים להתגלות במדידת הביצועים.. אם אינך מצליח לספק זמן או שאינך עומד בקריטריונים, ציין אילו השלכות צריכות להיכנס לתוקף או פעולות שיש לבצע תחת ייצוגים או התחייבויות כגון ביצוע משימות נוספות לעמידה בתקן בתקופת זמן מוגדרת. ניהול בעיות, התאוששות מאסון, חובות הלקוח וסיום ההסכם הם היבטים אחרים שיש לציין בבירור.
2. טופס חוזה השירות שלך חייב לקבוע את התשלום עבור השירותים שאתה מעניק. יש לציין בבירור את סכום התשלום, לוח התשלומים, תנאי התשלום, כולל חיובים בגין איחור בתשלומים. ציין איזה עלות נוספת צריכה להיכלל כמו מיסים והוצאות אחרות.
3. הסכם השירותים צריך לכלול דרישות ותחומי אחריות נוספים של הלקוח. ציין השלכות כגון חיובים שבהם מתרחש אי עמידה במשא ומתן המוסכם.

   

4. כמה זמן ההסכם יהיה בתוקף, הארכה, סיבות לסיום ואפשרויות אחרות חייבות להימדד היטב ולהשתקף בטופס ההתקשרות.
5. כדי להגן על שני הצדדים במקרים של אירועים בלתי נשלטים כגון מעשי אלוהים או כוחות טבע, מלחמות או מרידות, חשוב לכלול כוח עליון כך שאף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לאי ביצוע או עיכוב שירותים. שים לב עם זאת, פרט לסיבות שנקבעו או כאשר אי ביצועים נובעים מכוחות משותפים שניתן היה למנוע, אין להפעיל כוח עליון.
6. בעת הכנת חוזה שירות, דע את החוקים הקיימים והחלים באזורך, מכיוון שאכיפת חוזה השירותים תהיה בסמכות המדינה. כל הסכם שירותים יעמוד בתקנות המיושמות על ידי הממשלה הפדרלית, המדינה והמקומית.
7. כספק שירות, עליך להגן על עובדיך או סוכניך מכל אחריות שעלולה להיווצר עקב אי ביצוע או רשלנות. הכללת שיפוי, הסכם בינך לבין לקוחך יגן על עמך מפני תביעות, תביעות או קנסות אפשריים.

חוזה שירותים לא אמור להקרין כל השלכה תת-גברית. היה מדויק בהוראותיך וודא שאתה פועל על פיהם בתום לב. אם אתה צריך להציג טופס לדוגמה של חוזה שירותים, האינטרנט יכול לספק לך דוגמאות שונות כגון חוזה יועץ, חוזה פרילנסר, טפסי הסכם שירותים על ידי שירותים ממשלתיים, שירותי רפואה או סוכנות קבלן.