סוכנות החוב אינה רשאית להגיש תביעה משפטית במקום שאינו ליד בית הנושה.
למד על ההנחיות לסוכנויות גביית חובות
בין אם אתה בעלים או לקוח של סוכנות גבייה, חשוב שתכיר את הכללים השולטים בה על מנת להגן על זכויותיך. אף על פי שמדינות בודדות עשויות לכלול חוקים נוספים המגנים על הצרכן ועל הסוכנות, אך האמור כאן הוא הכללים הבסיסיים אשר כל המדינות מצייתים אליהם. כך תוכל להבין את ההנחיות לסוכנויות גביית חובות.
יש מסגרת זמן מסוימת בה גובי החובות יכולים ליצור קשר עם החייב בנוגע לחוב. ניתן ליצור איתך קשר בין השעות 8: 00-21: 00. אם מתקיימות שיחות מחוץ למועדים ההם, כמו גם למועדים שאמרת להם במפורש שאינם נוחים עבורך, זו הפרה של כלל זה.
השימוש בשפות גסות, ניבולי פה או כל סוג של התעללות מילולית כלשהי בידי סוכנויות גביית חובות אסור בהחלט. הם אינם רשאים לאיים עליך בשום דרך מילולית או פיזית. כלול בכך הוא האיום לפרסם את חובך או לספר לממונה על החובות שנגרמת לך העלולים לאיים על העבודה או המשרות שיש לך.
סוכנות החוב אינה רשאית להגיש תביעה משפטית במקום שאינו ליד בית הנושה. יש להגיש תיק במדינתך. אינך נדרש לנסוע למקום אחר כדי להגיב לתיק שעשוי להיות מוגש נגדך בכל הנוגע לחובך. ישנם חריגים לכך, כמו אם פתחת את החשבון במצב אחד והועברת למדינה אחרת לאחר מכן.
על סוכנות האשראי להזדהות כגביית חובות ולא לגבייה אחרת כמו גבייה רפואית.
החוק קובע כי סוכנות הגבייה אינה יכולה ליצור קשר עם אף צד שלישי בדבר החוב שהצרכן צבר ללא הסכמתו. בחלק מהמקרים בהם פרטי התקשרות אינם קיימים, רשאי סוכנות האשראי להתקשר לטלפון אחד כדי למצוא את החייב, אך הם אינם רשאים לגלות כי הם מתקשרים בנוגע לגביית אשראי.
לפני הדיון בחוב או בגביית שכר טרחה, על הסוכנות לזהות שהוא משירות הגבייה ולמסור מידע מדוע הוא בקשר. יש להסביר זיהוי מפורש ומטרת השיחה. על סוכנות האשראי להזדהות כגביית חובות ולא לגבייה אחרת כמו גבייה רפואית. בכל פעם שיש תקשורת, בין אם כתובה ובין אם מילולית, עליה לכלול את תהליך הזיהוי. כל מידע שמתקבל במהלך התקשורת הוא למטרה זו בלבד.
סוכנות הגבייה אמורה להיות מסוגלת לאמת את חובך על פי בקשה. אתה יכול לבקש את הוכחת החוב שנגרמת לך. סוכנויות נדרשות לספק את שם הנושה, כתובת ומספר הטלפון, כולל פרטי החוב. מקסימום שלושים יום ניתנים לסוכנות להשיב לבקשת הוכחת החוב.
להיות בחובות או לגבות חובות זה כאב ראש גדול, אבל הידיעה על חוקי גביית חובות יכולה לעזור. חייבים להיות מסוגלים לנהל אשראי כדי לשרוד תלאות כאלה. ישנן מספר דרכים לעשות זאת; יותר מקומץ תוכנות זמינים שיעזרו לך בכך. אך היזהר בבחירה מאחר וישנן הונאות העלולות להחמיר את המצב.
