על מנת שעסק יהיה מצליח ורווחי עליו להיות בעל שפה ברורה ומבינה שהלקוח יכול להבין. כך תפרסם את שירותי הלקוחות שלך:
- היה אינפורמטיבי. עליכם ליידע את הלקוח אותו אתם מנסים למשוך, אודות העסק שלכם ומה יש לו להציע יחד עם יתרונות כלשהם. פרסם באמצעות מידע אסטרטגי שיפנה לאינטרס הלקוח ולשירותים שהם רוצים.
- תהיה ייחודי. הציגו את התוכנית שלכם במושך מושך את העין. תן ללקוח שלך לראות את ההבדל באמצעות פרסום, כיצד השירותים שלך בולטים מעל האחרים. תן ללקוח שלך לדעת שאתה שונה למרות שאתה עשוי להציע את אותם שירותים כמו המתחרים שלך.
- קבעו סטנדרטים גבוהים לעצמכם ולעסק שלכם. המוניטין שלך יפריד אותך מאותם עסקים שמצליחים או כאלה שנופלים על דרך הדרך. לקוחות מדברים עם אחרים כשהם מרוצים, אבל הם מדברים פי עשרה אם הם לא מרוצים מהשירותים שאתה מציע, זו פרסומת בחינם, אבל זה סוג הפרסום שיגרום לך או לשבור אותך כעסק.
- היו ברורים ונקודה. הלקוח שלך יכול ללמוד ממך באותה מידה בעשר מילים שהם יכולים עם עשרים כל עוד הנושא ברור ונקי. תן ללקוח לדעת מה החברה מצפה מהם וליידע את הלקוח למה הוא יכול לצפות מהעסק. ודא שהחוזים והטפסים מובנים בשפה ופשוטים למילוי. הסבר כל האותיות הקטנות כדי שלא יהיה מקום לטעות בפרשנות.
- להיות אמין ודייקני. כאשר לקוחות מפתחים אמון בשירותי העסק ובדברים שהוא מייצג אותם, הם ככל הנראה יעמדו לצד אותו עסק בזמנים הגבוהים ובזמנים הנמוכים. תמיד תגיד למה אתה מתכוון והתכוון למה שאתה אומר. אם קבעתם שעות שירות ואתם מפרסמים שעות אלה ללקוח שלכם, שמרו על השעות האלה בדיוק כאמור.
- הראה הערכה. כשאתה מצליח בעסקים זה בגלל שיש לך כוח אדם טוב ולקוחות טובים, כמו גם כל האמור לעיל. גמל את נאמניך ויידע אותם עד כמה אתה מעריך את עבודתם הטובה או תום לבם בשירותים שאתה מספק להם.
אם אתה נכנס לעסק עם מטרה ראויה לשירות לאחרים ואתה דואג לעסק כמו שאתה יודע שזה צריך להיעשות, אתה לא יכול שלא להצליח בעסק שלך.
