כדי להיות מנהל כללי נדרשת עבודה קשה, התמדה וחשיבה ספונטנית.
תיאור כללי של המונח מנהל כללי הוא שם נרדף למנהל המטפל באחריות רחבה בכל חברה. למנהל כללי יש איכויות מנהיגות טובות וחשיבה אנליטית. בשל הלחץ של חובותיו והאחריות העצומות עליו, עליו להיות מסוגל להאציל אחריות למנהלים או מפקחים נמוכים יותר. יש לו צוות תמיכה שיסייע בתפקידיו המחלקתיים. למנהלים הכלליים יש את היכולת לארגן את החטיבות שלהם כך שהעובדים יוכלו לבצע ביצועים יעילים. יש להם את המיומנות להחליט וליישם ביעילות.
בקנה מידה קטן יותר, מנהל אחראי על פונקציה אחת של מדור מסוים או מחלקה. מצד שני, המנהל הכללי אחראי לחלוטין על כל התחומים. כמנהל כללי הוא מתאם ומנהל את פעולות כל המחלקות. הוא קובע את היעדים ועוקב אחר התקדמות המחלקות המתפקדות באופן אישי על מנת להשיג יעדים ספציפיים. הוא מטפל בעבודות נייר נפוצות כגון ראיון מועמדים, הערכת ביצועי עבודה והערכת קורות חיים. הוא מנהל הן את מרכיבי העלות והן את ההכנסות בדוח רווח והפסד של החברה. הוא גם עוקב אחר הנכסים וההתחייבויות כולל עלויות האנרגיה, משכורות העובדים ורבים אחרים.
כמנהל כללי הוא מתחייב לפקח על שיווק ומכירות המשרד כולו. אלה כוללים את הפעילות העסקית היומית ועסקאות מכירה. בדרך כלל יש לו גם תפקיד לתאם או להוביל את הפונקציות האסטרטגיות של החברה.
המנהל הכללי לוקח כיוון
על מנהלים כלליים להחזיק חשיבה אנליטית טובה כדי לקבל החלטות על סמך המידע העדכני ביותר.
חברות גדולות מחולקות למחלקות אספקה, ייצור, אבטחה, שיווק ואחרות. המנהל הכללי אחראי בדרך כלל על כל החטיבות הללו. בחברות קטנות יותר, המנהל הכללי לוקח אחריות כוללת. במסגרת ארגונית גדולה, המנהל הכללי לוקח כיוון מהבכירים שלהם. המנהלים הכלליים בדרך כלל מדווחים לסגן נשיא, מנכ"ל ומנהל תפעול ראשי.
באמצעות פגישות ואינטראקציה מתמדת, המנהלים דנים באסטרטגיית התכנון עם המנהלים הכלליים ומנהלי המחלקות שלהם. בתהליך הם הציבו יעדים ספציפיים שיתאימו לתוכניות. מנהל המחלקה לסיטונאות ומשלוחים, למשל, יצטרך לרכוש יותר משאיות משלוח וכמה מלגזות. באזורי המכירה, מנהלי האזורים עשויים לערבב מחדש את התצוגה שלהם לחשיפה טובה יותר של מוצרים תוך התאמה למוצרים נוספים. בתהליך מכריע זה, על המנהלים הכלליים להסביר לצוותיהם את יעדיהם בצורה ברורה ככל האפשר. בתורם, המפקחים רואים שהיעדים מושגים כראוי.
חשוב שלמנהלים הכלליים תהיה הבנה מעמיקה בתפקוד המחלקות. לעתים קרובות הוא עומד בפני החלטות קשות בנוגע לעסקאות עסקיות. עליו להיות אחראי היטב במידע אמין כדי לקבל החלטות נכונות בזמן כה קצר. על מנהלים כלליים להחזיק חשיבה אנליטית טובה כדי לקבל החלטות על סמך המידע העדכני ביותר. בהיעדר מידע יקר ערך, עליו לקבל שיקול דעת נאות לקבל החלטה. בעניינים מכריעים ביותר, על המנהלים הכלליים להגיש דוחות בכתב למנהלים הבכירים שלהם ולהמתין להוראות נוספות שיאכפו את החלטתם הסופית.
כדי להיות מנהל כללי נדרשת עבודה קשה, התמדה וחשיבה ספונטנית. הם רואים מכשולים ומכשולים כאבן דריכה להצלחה. למרות שרובם החלו לעבוד כעובדים קבועים, הם טיפסו במעלה הסולם הארגוני באמצעות קידום המבוסס על היתרונות של ביצועים מעולים ואיכויות מנהיגות.
