כיצד להגיש תלונות בנוגע לשירותי תעסוקה או סוכנויות כוח אדם?
Annamae Paucek
• 3 דקות קריאה
לחברה המעסיקה יש גם בעיות עם עובדים מסוכנות כוח האדם.
שירותי תעסוקה וסוכנויות כוח אדם הן חברות המסייעות לחברות גדולות יותר להעסיק עובדים. עובדים שנשכרו בדרך כלל מקבלים תפקידים זמניים (או זמניים) או עובדים על בסיס חוזי.
שירותי תעסוקה וסוכנויות כוח אדם אלה בודקים מועמדים לקבלת המלצה לחברות שכירות. במקרים מסוימים, סוכנויות אלה גם מעניקות לעובדים הדרכות על תפקידם הפוטנציאלי לפני הגיוס בפועל. בתמורה, חלק מהשכר יועבר לסוכנויות כוח האדם.
מרכז בעיות נפוץ
תלונות נגד חברות מסוג זה יכולות להגיע מחברת הגיוס או מהעובדים עצמם. הבעיות הנפוצות מתמקדות בשכר ברוטו ובאחוזי השכר המועברים לסוכנות כוח האדם. ייתכן שעובדים מסוימים הוטעו בנוגע להיקף העבודה.
לחברה המעסיקה יש גם בעיות עם עובדים מסוכנות כוח האדם. מעסיקים עשויים למצוא אותם כבלתי מספקים לתפקיד בגלל חוסר הכשרה או כישורים. חלק מהעובדים עשויים להפר את החוזה, שכמעט תמיד משתקף בצורה גרועה בסוכנות כוח האדם.
ישנן מספר דרכי תלונות קובץ בהתאם על כוח המשיכה של הנושא.
מכתב תלונה למינהל סוכנות כוח האדם.
מכתב תלונה לחברה הוא הצעד הראשון. המכתב צריך להיות רשמי וקוהרנטי. במקרים מסוימים, תוכלו לבקש סיוע מיועץ משפטי לעריכת התקשורת. זה חל במיוחד אם המתלונן מבקש פיצוי כספי או השבה.
אדם ספציפי
על המכתב לציין את כל פרטי התלונה. אם יש מישהו ספציפי בחברה שאתה מעוניין להפליל, ציין זאת במכתב. יש לדון בנושא עצמו בהרחבה, עם כל הפרטים הכלולים.
שירותי תעסוקה וסוכנויות כוח אדם הן חברות המסייעות לחברות גדולות יותר להעסיק עובדים.
דוגמא, אם התלונה היא נגד אי תשלום משכורת גב, על המכתב לציין אילו צעדים נקט העובד הקודם בכדי לקבל את התשלום. יש לדון גם בנסיבות סביב ההתפטרות או הירי. סוכנויות כוח אדם מסוימות יכולות לציין תנאים בחוזה לפיהם AWOL הולך ומשמעותו שהמשכורת תיפטר. יש לכלול גם את התגובות מהחשבונאות.
אם התלונה נוגעת הן לעובד הקודם והן לחברה המעסיקה, עדיף לשלב את שניהם באות אחת. ייתכן שהמעסיק כבר העביר את השכר לסוכנות. כדי לכלול זאת במכתב יבנה מקרה חזק יותר.
הגשת תלונה במשרד העבודה.
כלול הטרדה מינית
אין הוראות ספציפיות של משרד העבודה באירופה לגבי סוכנויות כוח אדם. המשמעות היא שכל תלונה תחול על פי החוקים הכלליים. באתר משרד העבודה ישנם טפסים להגשת תלונות מסוגים שונים. אלה כוללים הטרדה מינית ותלונות אפליה.
צעד זה מוביל בדרך כלל לתביעה נגד סוכנות כוח האדם. לפני שתמשיך בדרך זו, וודא שהתלונה חמורה מספיק כדי להצדיק מקרה. גסות רוח פשוטה אינה מספיקה ועשויה לבזבז זמן בלבד.
אם הסוכנות תמצא אשמה, המתלונן יקבל לעיתים קרובות השבה. ניתן לשלול גם את רישיון הסוכנות.
ביטול החוזה בין החברה המעסיקה לסוכנות.
ברוב המקרים, חברות שכירות מתלוננות על סוכנויות כוח אדם פשוט מכיוון שהאנשים ששכרו אינם כשירים. משמעות הדבר היא בעיה בהליכי הסינון או ההכשרה שלהם.
עבירות חוזרות עלולות להוביל להפרת החוזה בין הסוכנות לחברה. אם החברה לקוחה גדולה במיוחד, זה יכול לגרום לסוכנות כוח האדם לפשוט רגל או לאבד את אמינותה.
