כיצד לסגור מכירה דרך הטלפון?

קשה יותר לבצע מכירה בטלפון. קל יותר לומר לא או לנתק את הטלפון מאשר להתרחק מאיש מכירות חי.

להלן מספר טיפים שיעזרו לסגור את העסקה בטלפון:

בטח תשמע

חייכו כשאתם מדברים בטלפון. גם אם אתה מדבר רק עם הלקוח שלך בטלפון, חשוב לשמור על חיוך על הפנים. הלקוח בוודאי ישמע זאת כשיענה. סביר להניח שתתארחו כשיש לכם קול ידידותי.

שיהיה לך מבוא טוב. המשפטים הראשונים שאתה אומר ללקוח בטלפון צריכים לחבר את הלקוח שלך ישר. ודא שההצהרות הראשונות שלך מעניינות, כך שתוכל להשיג ולשמור על תשומת הלב של הלקוח.

היו מוכנים עם הספיילים שלכם. דע מה אתה הולך לומר כבר מההתחלה ועד הפרידה האחרונה. אתה צריך לזכור מה להגיד הלאה. עליכם להיות מוכנים לענות על השאלות שעשויות להיות להן. אמצעי תגובה מהיר אתה יודע מה אתה מדבר, ומעביר ביטחון. ביטחון מוכר והופך אותך לאמין יותר. אם הם מביעים ספקות מסוימים, עליכם לדעת מה לומר כדי להחזיר אותם לעסקה זו. התגובות שהוכנו מראש נקראות spiels. דע את הספיילים שלך היטב. שיננו אותם וידעו מתי להשתמש בהם.

פתיחת הלקוח הסתיימה

היו איתנים. שאל את הלקוחות שלך שאלות פתוחות כדי שהוא ידבר איתך ותלמד מה הוא באמת רוצה. תן לו זמן לענות על שאלותיך ואל תמהר אותו לתוכו. היו איתנים אך לא כוחניים מדי.

הקשיבו ללקוח. אנשים נוטים לשכוח זאת - ללמוד להקשיב. טלפון הוא דרך לתקשר בשתי דרכים. הקשב ללקוח שלך ובדק אותו. נסו להבין אותו והתאימו את הסגנון, קצב הדיבור, הקול והמסירה בהתאם ללקוח שלכם.

יש גישה טובה. יש גישה נכונה. חייכו והיו בטוחים והיכנסו לשיחת הטלפון מתוך כוונה ואמונה כי אתם הולכים לבצע מכירה עד סוף השיחה. איך תביא אותו להאמין בך אם אתה אפילו לא מאמין בעצמך?

תכונות מלאות

דע את המוצר שאתה מוכר. ספר לו על מה שאתה מנסה למכור. ספרו לו כיצד מוצר זה יענה על צרכיו. תן לו את התכונות המלאות, את היתרונות שיש לך על פני המוצרים ואת היתרונות הנוספים בקבלת המוצר ממך.

סגור את העסקה. אם אתה מקבל את הנקודה שבה אתה ספרת לקוח לגבי המוצר, הגיעו זמן לבקש הסדר, כמה הוא רוצה ומתי הוא רוצה לקבל אותה. בקש את ההזמנה. יש אנשי מכירות ששוכחים לעשות זאת.

אם לצטט סרט מפורסם, "זכור את ABC שלך. תמיד תהיה סגור." זה בדיוק מה שאתה צריך לזכור כשאתה מנסה לסגור עסקה בטלפון.