חייגנים אוטומטיים, הידועים גם בשם חייגנים אוטומטיים, הם שילוב של מערכת מחשב ומערכת טלפון.
חייגנים אוטומטיים, הידועים גם בשם חייגנים אוטומטיים, הם שילוב של מערכת מחשב ומערכת טלפון. הם נקראים חייגנים אוטומטיים מכיוון שהמערכת המשולבת מחייגת אוטומטית לרשימת מספרי טלפון עד שהמקלט עונה לשיחה או עד לשימוש בזמן השיחה שהוקצה. עבור הסקרנים, הנה הסבר מפורט יותר על אופן העבודה של חייגנים אוטומטיים.
השלב הראשון הוא תכנות התוכנה לחיוג אוטומטי לרשימה ארוכה של מספרי טלפון. תוכנות מתוחכמות מסוימות יכולות לחוש אם הטלפון נענה על ידי אדם חי. במקרים כאלה ניתן אות למפעיל אנושי שמקבל את השיחה. מודם קולי יכול לאפשר למחשבים להקליט או להשמיע אודיו דרך הטלפון.
כרטיסי מודם בפנים
במחשב שולחני יש שניים עד ארבעה כרטיסי מודם בפנים. כל מודם יכול להכיל קו טלפון אחד. ניתן לבצע שיחות טלפון נוספות אם יש לך יותר מודמים. חייגן אוטומטי פשוט מורכב מפריטים בסיסיים כגון מחשב שולחני, מודם קולי, התוכנה לחיוג אוטומטי וקו טלפון פעיל.
למפעילי המוקד הטלפוני טלפון משלהם עם אוזניות המחובר לקו טלפון, המוקדש. זה הופך את מערכת החיוג האוטומטי באזורם. התוכנה היא החלק החשוב ביותר בחייגן אוטומטי. הוא מודיע למחשב לאיזה מספר להתקשר וכיצד להשיב למשיבונים, אותות תפוסים, תשובות אנושיות ועוד רבים אחרים.
אחד המאפיינים הנפוצים ביותר של חייגנים אוטומטיים הוא שידור קולי. השידור הקולי משדר הודעה שהוקלטה מראש באמצעות חיוג אוטומטי. הוא נפוץ ביותר במכירות אך הוא ממלא תפקיד חיוני בהפצת התראות והתראות. לדוגמא, חברת תעופה שעברה לאחרונה שינוי בלתי צפוי בפרטי הטיסה יכולה להודיע לנוסעים שלה על ידי התקשרות אליהם באמצעות שידור קולי שחיוג אוטומטי. במערך זה, חייגנים אוטומטיים מחוברים למסד נתונים של לקוחות ולוחות זמנים לטיסה. כאשר חל שינוי כלשהו בלוח הזמנים, המחשב מחייג אוטומטית לרשימת מספרי הטלפון ומשדר התראה. חייגנים אוטומטיים, אם כן, מסייעים לעסקים להפחית את עלויות התפעול שלהם בכך שהם לא מעסיקים עובדים נוספים והקצאת שעות עבודה נוספות.
שירותי חיוג חזוי מסווגים גם כחייגנים אוטומטיים. זהו אחד ההתפתחויות האחרונות של חיוג אוטומטי מכיוון שהוא מאפשר למתקשרים מרובים לבצע שיחות בו זמנית. הטכנולוגיה חוזה גם מתי המתקשר מסוגל להתמודד עם שיחה אחרת. לכן תכונה זו ממקסמת את משך זמן השיחה בו ניתן להשתמש על ידי מתקשרים או מפעילים חיים. ניתן להשתמש בשידור קולי גם באמצעות חיוג ניבוי.
חייגנים אוטומטיים מחייגים אוטומטית למספרי הטלפון שאליהם אתם מתוזמנים להתקשר. הם עוזרים ללקוחות לנהל שיחות טלפון יוצאות ופתרונות להעברת הודעות קוליות. הם מספקים שירות איכותי במחיר סביר. כאשר חייגנים אוטומטיים אלה משמשים ארגוני טלמרקטינג, הנמענים מתייחסים אליהם כאל רשעים. אך כאשר משתמשים בהם כדי לסייע למפעיל לבצע מספר רב של שיחות עסקיות יוצאות, חייגנים אוטומטיים אלה הופכים למושיעים.
