תרגול נימוסי טלפון ונימוסים: נימוסי טלפון סלולרי

בשנת היום "s המהיר בעולם העסקים, תקשורת טלפונית חשובה יותר מתמיד. עם ריבוי הטלפונים הסלולריים, העסק מתנהל 20,57 והטלפון הפך לחבל ההצלה שלנו. זה חשוב יותר מתמיד להיות מודע של כללי התנהגות הטלפון הנייד ואת נימוסים. כשתלמד כיצד לתקשר בטלפון, גם בחיים האישיים שלך וגם בעסקים, תגלה שאנשים מתייחסים אליך בכבוד רב יותר.

טיפים לכללי נימוס טלפוניים:

1. תכנן את השיחה. רשום תמיד יעדים מרכזיים לפני שתבצע שיחה. מה אתה מנסה להשיג? לאיזו תוצאה אתה מצפה? איך תתמודד עם התנגדויות? על ידי קביעת סדר יום אתה מפגין כבוד לאדם שאליו אתה מתקשר ומודה בלוח הזמנים העמוס שלו.
2. דע למי אתה מתקשר. כשאתה מבצע שיחה, השגת שמו של האדם האחר היא קריטית. הבן את עמדתו של אותו אדם בארגון והכיר בכך בברכתך.
3. להיות מנומס. זה צריך להיות ברור מאליו, אבל להיות מנומס לא אומר רק להתייחס בכבוד לאדם שאתה מתקשר אליו. זה אמור להאריך את מי שעונה לטלפון או את ההודעה שאתה משאיר בדואר הקולי. אנשי עסקים רבים מסתמכים על דואר קולי כדי למסור שיחות, והגישה שלך יכולה לעשות את ההבדל אם הם מחזירים את השיחה שלך או לא. היזהר לשמור על טון הקול שלך מווסת ולעולם אל תעיד על חוסר סבלנות מהצורך להשאיר הודעה. אם הטכנולוגיה מאפשרת זאת, בדוק את הודעתך לפני שתלחץ על "שלח". מערכות רבות מאפשרות לך למחוק ולהקליט מחדש את ההודעה שלך. אם זה המקרה, עשה זאת!
4. הצג את עצמך. ודא שהמפלגה שלך יודעת מי אתה, איזו חברה אתה מייצג ואופי השיחה שלך. זה חל בין אם אתה מגיע לדואר הקולי של האדם או מתחבר באופן אישי. דבר ברור ולאט.

   

5. הגע לעניין. ברגע שאתה מצליח להגיע למסיבה שלך והצגת את עצמך, הגע לעניין. אחד הטיפים העיקריים לגינוני טלפון הוא לא לבזבז זמן של אחר. צ'ט צ'ט סרק רק יציין כי אינך מכבד את זמן המסיבה שלך. יידע את האדם מדוע אתה מתקשר והשתמש בהערות שלך כדי לשמור על סדר היום שלך ברור.
6. להקשיב. אפשר לאדם שאליו אתה מתקשר לשאול שאלות ולהעביר את נקודת מבטו. אל תפריע, ותענה על שאלות בכנות ובישירות. גם אם נתקלתם בהתנגדויות, הרשו לאדם לסיים לפני שהוא קופץ עם ההגנה שלכם. היו אדיבים ובדקו את הגישה שלכם לעיתים קרובות. ציין שאתה מקשיב באמירה "אני רואה", "אני מבין" או בפשטות "כן", אך הימנע מהערה אחרת עד שהאדם יסיים.
7. שאל שאלות פתוחות. עודד זרימה חופשית של דיאלוג על ידי שאלת שאלות הדורשות מהאדם להגיב באופן מלא. אתה יכול ללמוד הרבה מסוג זה של חילופי דברים וזה מוביל לעיתים קרובות לדיון נוסף.
8. להיות סבלני. כל מדריך נימוס תמיד יגיד לך לעולם לא לנסות למהר להתקשר ולאפשר לאדם להביע באופן מלא את דעותיו, תגובותיו וכו '.
9. דע מתי לסיים את השיחה. בדרך כלל יש נקודה שבה מתברר שיש לסיים את השיחה, והניסיון להאריך את השיחה כדי להגיע ליעדים נוספים יכול להועיל כנגד. לפעמים נראה שאדם שהתקשרת אליו רוצה להאריך את השיחה, ותצטרך לסיים בנימוס את השיחה מבלי לפגוע באדם. השתמש באמירות חיוביות כמו "אני יודע שאתה עסוק, ורוצה להודות לך על זמנך" כדי לאותת בנימוס על סיום השיחה.

זכור להתייחס תמיד לאנשים כמו שאתה רוצה להתייחס אליך בעצמך, ואתה לא יכול לטעות!