כיצד לכתוב סקירת לקוחות?

קריאת ביקורות על מוצרים או שירותים היא אחת הדרכים הטובות ביותר לדעת אם כדאי לקנות מוצר או לא. עם מוצרים כמו מחשבים, אלקטרוניקה ואפילו מכוניות, ביקורות יכולות להתוות את הנקודות הטובות והרעות שהקונים הפוטנציאליים צריכים להיזהר מהם. בשירותים, ביקורות יכולות להצביע האם למפעל יש שירות מקובל או לא. אלה עשויים לכלול מסעדות, מלונות ומפעלים אחרים המכוונים לשירותים. ביקורות שירות עשויות לכלול גם שירותי לקוחות שעסק מספק למשתמשי הקצה שלו.

צרכן קבוע

ישנם אנשי מקצוע שכותבים ביקורות לאתרים, עיתונים ומגזינים מבוססים. לרוב מדובר באנשי מקצוע או חובבים בתחומים שלהם. למשל, צלמים מקצועיים יכתבו ביקורות על מצלמות, עדשות ואביזרים. חובבי רכב היו בודקים מכוניות במגזינים או בתוכניות טלוויזיה. הפופולריות של אתרי ביקורות משתמשים אפשרה לצרכן הקבוע לפרסם ולפרסם ביקורות על חוויות אישיות ותצפיות עם מוצרים ושירותים. בדרך זו, ביקורות מגוונות יותר.

אם בכוונתך לכתוב סקירת לקוחות על מוצר בו אתה משתמש, הנה כמה עצות שייתכן שתרצה לזכור.

היכן לפרסם. השאלה הראשונה בעת כתיבת סקירת צרכנים תהיה היכן לכתוב אותה. אם יש לך בלוג משלך, אז בכל דרך תוכל לפרסם ביקורת שם. זה יהיה שימושי במיוחד אם נושא הבלוג שלך קשור. למשל, אם אתה מנהל בלוג גאדג'טים, זה יעשה לך טוב לכתוב שם ביקורות גאדג'טים. אחרת, ישנם קומץ אתרים שם העונים לביקורות מצד המשתמשים. אלה כוללים את epinions.com ו- consumerreview.com. כמה מגזינים מקוונים, כי יש ביקורות המערכת עשויה גם מברכים תרומות מלקוחות, כגון reviews.cnet.com ו אמזון.
זהה את המוצר. עם שלל המותגים, הדגמים והווריאנטים שם בחוץ, זה תמיד רעיון טוב לזהות מוצר לפי המותג, מספר הדגם והווריאציה שלו. למותגים מסוימים עשויים להיות שמות שונים עבור המוצרים שלהם בשווקים שונים, לכן מומלץ לכלול היכן הוא נרכש או נועד. לדוגמא, דגם מחשב נייד בארה"ב עשוי להיקרא בשונה מהדגם המקביל באירופה.

זהה את המפרט. זכור שמספרי הדגם והשמות עשויים להיות מוצפנים. כדי להקל על הקוראים לזהות את הפריט שאתה סוקר, הקפד לתאר את המפרט המדויק של המוצר שאתה סוקר.

ציין את היתרונות והחסרונות. הסקירה היא בסך הכל הדגשת הנקודות הטובות והרעות. הקפידו להפריד בין רעבים וטרופים. בסוף הביקורת שלך, סכם את נקודות המפתח שלך, והפריד בין אלה לפי הטוב והרע.
כלול תמונה. האינטרנט מלא של תמונות מוצר נועדו עבור הודעות לעיתונות. זה אומר שכנראה אלה נלקחים בצורה מקצועית, והמוצרים מצולמים מזוויתם הטובה ביותר. שיתוף תמונה של המוצר בעצמכם, מזוויות שונות, עשוי לעזור לקונים פוטנציאליים אחרים לקבל החלטה אם לקנות או לא.

תן פסק דין. האם המוצר שווה לקנות או לא? תן כאן את הרושם שלך. ייתכן שתרצה להכשיר את תשובתך, כך שתוכל לציין אם המוצר מתאים לשווקים מסוימים, אך לא בהכרח לאחרים.

כתיבת ביקורת לקוחות היא שירות גדול לעצמכם, לצרכנים עמיתים ואף לחברות המייצרות את המוצרים. ראשית, אתה מקבל את ההזדמנות לחלוק את מחשבותיך ודעותיך לגבי מוצר מסוים. אתה גם מקבל תובנות וידע שאתה עשוי להועיל כשאתה קונה מוצרים אחרים. עבור צרכנים אחרים הם יכולים לקבל דעות ודעות עוד לפני שהם קונים מוצרים. חברות יכולות להשתמש בביקורות כבסיס לאופן שבו הן יכולות לשפר את המהדורות הבאות של המוצרים שלהן.