כעת, יש חקיקה זו הנחיות שיש לאכוף בעת כתיבת סקריפט טלמרקטינג ויישום קמפיין.
כתיבת תסריט יעיל לקמפיין טלמרקטינג אינה דבר קל לעשות. ישנן הנחיות מסוימות שעליך לבצע, ותצטרך לקחת בחשבון את השפעת המילים על צרכן פוטנציאלי שסוכן מכנה. התסריט יהיה למעשה מגרש מכירות וניסוח מושלם יידרש על מנת לגרום לסקרן לצרכן לגבי מה שיש לכם להציע. להלן מספר טיפים וטריקים שתוכלו לשלב בעת כתיבת סקריפט הטלמרקטינג הרוצח שלכם.
דע את ההנחיות. חוק הגנת הצרכן טלפון של 1991 או TCPA הוא פיסת חקיקה מנדטים כל חברות טלמרקטינג וקמפיינים למלא אחר ההנחיות והכללים מסוימים. נציבות התקשורת הפדרלית או FCC אוכפת חקיקה זו. לכל הפרה יהיו סנקציות כספיות גדולות. כעת, יש חקיקה זו הנחיות שיש לאכוף בעת כתיבת סקריפט טלמרקטינג ויישום קמפיין. קרא על החוק הזה כדי שתוכל לכתוב סקריפט בפרמטרים שלו.
התחל בברכה והקדמה קצרה. כל תסריט טלמרקטינג צריך להתחיל בברכה ובהקדמה קצרה. משהו כמו "היי" או "שלום" ואחריו שם הצרכן והקדמה. ההקדמה צריכה להיות קצרה וברורה עם שמך והחברה שאתה מייצג. הצרכנים יעריכו גישה פשוטה זו וגישה זו תואמת את ה- TCPA.
כלול וו. לאחר שברכתם את הצרכן והצגתם את עצמכם ואת חברתכם, ספרו להם את הסיבה שבגללה התקשרתם. שוב, אתה יכול להשתמש בגישה פשוטה שאתה מתקשר אליה מכיוון שאתה מוכר להם כזו או אחרת, אולם רוב מומחי הטלמרקטינג ימליצו להוסיף הצהרת חיבור שתפתה את הלקוח לרצות להקשיב וללמוד עוד. זה יכול להיות בצורה של שאלה המתייחסת כראוי לצרכי הצרכן. למשל, אם אתם שירותי שיווק מיזוג חוב באמצעות טלמרקטינג, תוכלו אולי לשאול את הצרכן אם יש לו בעיות כלכליות. אם הוא כן, אמור לו שאולי יש לך פיתרון לבעיה שהוא עשוי להתעניין בה. כלול את הוו היעיל הזה לתסריט שלך. אם אפשר התחל בזה.
כל תסריט טלמרקטינג צריך להתחיל בברכה ובהקדמה קצרה.
היו ברורים ותמציתיים. 30 השניות הראשונות של השיחה הן קריטיות, ולכן הסקריפט שלך אמור להיות מסוגל לתאר בבירור את הפרטים הספציפיים של השיחה שלך ואיך זה יכול להועיל לצרכן שלך. ודא שאתה מסוגל למסור את המידע בתוך 30 השניות הראשונות.
שאלו שאלות קצרות וישירות. אם חלק ממסע הפרסום בטלמרקטינג הוא הסמכת צרכן לפני שהוא מציע מוצר או שירות, דאגו לציין את השאלות בצורה ברורה בתשובה כן או לא. ככל שהשאלה פשוטה יותר, כן ייטב.
כלול הפרכות. על התסריט להיות משולב דחיות המספקות אפשרויות בהתאם לתגובה ולתשובות של הצרכן.
בסוף הסקריפט, בין אם הצרכן היה אדיב ובין אם לאו, דאג להשתמש בשורת סיום שאושרה על ידי TCPA. תודה לצרכן על זמנו והצהיר כי אם יש לו שאלות, הוא יכול להתקשר לחברה שאתה מייצג במספר שירות לקוחות מוגדר.
