אז, עכשיו אתה יכול לבצע שיחות טלפון כמעט לכל אדם מהמחשב שלך שמחובר לאינטרנט באמצעות חיבור פס רחב מהיר ונמצא בתכנית נתונים בלתי מוגבלת. מדהים!
האם אתה מקבל את אותה התחושה; האם נוח לך לבצע שיחות אלה, כמו שהיית עושה אם היית מתקשר מהטלפון הקווי שלך או מהטלפון הנייד / הסלולרי שלך? ובכן, אהיה שכן יש יתרון בעלות טובה מאוד. אבל, האם זה מספיק? האם אתה מצפה ששיחות ה- VOIP שלך יהיו טובות כמו חוויית השיחות POTS (מערכת טלפון ישנה רגילה)? האם VOIP שלך (קול על גבי פרוטוקול אינטרנט) ספק שירות לחיות עד הבטחות שניתנו בזמן שלך שנרשם שירותיהם? כיצד ניתן להעריך את איכות שירות ה- VOIP? ובכן, אל תפחד, הנה איך לעשות זאת.
שיטות סוג אובייקטיבי
ראשית, האם יש שיטה פשוטה להערכת איכות שירות ה- VOIP? כן; אתה צריך להיות מאושר אם אין פיגור או עיכוב ניכר בקול שעובר, ואם המתקשר שלך יכול לשמוע אותך ברציפות; אם אחד או שני הקולות אינם מהדהדים; השיחות שלך לא צונחות ואין רעש רקע. לרוב, השיחות שלך צריכות להתחבר בפעם הראשונה שאתה מנסה להתקשר למספר ותוכל לנהל שעות ארוכות של שיחה ללא הפרעות, טיפות שיחות או חתכים. זה טוב, אך האם יש מערכת להערכה ניתנת לחישוב? אתה מהמר שבכל זאת מדובר בטכנולוגיה, ומכיוון שחלק משירותי ה- VOIP טעונים, איגוד הטלקומוניקציה הבינלאומי (ITU) ציין שיטות ותקנים מסוג סובייקטיבי ואובייקטיבי שונים להערכת איכות שירות ה- VOIP.
בהתחשב בכך ששירות ה- VOIP הוא בעצם העברת קול במנות נתונים על בסיס אמת, מומחים העדיפו את שיטות בדיקת הסוג האובייקטיבי - השתמשו במערכת אלגוריתמים ותוכנות מחשב להערכת איכות ה- VOIP ואין להם מעורבות אנושית, [בסובייקטיבי. בשיטת סוג, קבוצה של בני אדם (לפעמים קרוב למאה אנשים ומעלה) מקבלים שיחות קוליות ומתבקשים להעריך על בסיס פרמטרים מוגדרים].
שיטות סוג האובייקטיבי כוללות
ראשית, האם יש שיטה פשוטה להערכת איכות שירות ה- VOIP?
חלק משיטות הסוג האובייקטיבי כוללות את מדד איכות הדיבור התפיסתי, הערכה תפיסתית של איכות הדיבור, מערכת מדידת ניתוח תפיסתי ומודל ה- E, הכל משולב כסטנדרטים על ידי ה- ITU.
בדיקות אלה מסווגות עוד לבדיקות פולשניות ולא פולשניות. בדיקות פולשניות כוללות הכנסת אות לרשת הקולית והערכת מסע האות ברשת, תוך ביצוע בדיקה מקבילה בו זמנית. תוצאות שתי המבחנים מושוות כדי להגיע לניתוח נטו. בדיקות אלה מיישמות מודלים שמיעתיים קיימים של בני אדם (דרכים כיצד האוזניים שלנו פועלות) בניתוחים שלהם וניתנים לניהול אוטומטי. אוטומציה של מבחני הערכת איכות מספקת תוצאות אמינות וניתן לשכפל את הבדיקות בסביבות בדיקה שונות לצורך דיוק.
כעת, אם אתה תוהה כיצד ג'יין או ג'ו רגילים יכולים לערוך את הבדיקות הללו, התשובה היא פשוטה. באפשרותך לבקש מספק השירות שלך מודול בדיקה או לחפש באינטרנט ספקי שירות עצמאיים אשר יעריכו את השירות עבורך. אתה יכול אפילו לשמור את תוצאות הבדיקה לעיון עתידי.
