אף פעם לא קל לגשת למישהו בנושא קשה. אך לעתים קרובות יש צורך להתגבר על בעיות בעבודה, בבית או בבית הספר. הנה מדריך שיעזור לך לנהל שיחה קשה.
שלב 1
שאל לפני שתתחיל. עד כמה שיהיה צורך בשיחה קשה, יתכן שאדם לא תמיד יהיה מוכן לטפל בה. זו הסיבה שזה רעיון טוב כדי לבקש רשות של מישהו לפני מחזיק שיחה קשה. גלה אם זה זמן טוב לדבר על החששות שלך ואם לא, הסתלק בנחישות לנסות שוב בפעם אחרת. שני הצדדים צריכים להיות פתוחים לניהול שיחה קשה אם יש לך תקווה לתוצאה מוצלחת.
שלב 2
השתמש בגישה עדינה. אל תניב הערה קשה לאדם תמימי. במקום זאת, גש בעדינות לשיחה קשה. הקל בחששותיך, דבר אמיתית והוכיח את התעניינותך לעזור לאדם לבצע את השינויים הדרושים.
שלב 3
הרחק אנשים אחרים מהשיחה. בכל עת, עליך לשמור על שיחות קשות מקצועיות. גם אם לכל האחרים אותה דעה כמוך, דבר רק בעד עצמך. אל תשתף מישהו אחר בשיחה פרט לאלה שנכחו מיד. זו גישה מקצועית שתזכה אתכם בכבוד כל המעורבים.
שלב 4
הגע לעניין. אם אתה מוצא את הצורך לדון בנושא קשה, אל תכה מסביב. היו פשוטים וישירים ככל שתוכלו כאשר הביעו את דאגותיכם. ככל שתקדים להגיע לנקודה של שיחה קשה, כך זה יסתיים מוקדם יותר. אז התמקדו בעדינות בבעיה מיד כך שכולם ידעו במה צריך להתמודד.
שלב 5
להגיע להסכם. לפני שתסיים שיחה קשה, וודא שהגעת למטרתך לדיון. בואו להסכם עם האדם השני ששניכם מרוצים ממנו. שוחח על האופן שבו הוא ישנה את התנהגותו אם זה היה הדאגה שלך. או להכין תוכנית פעולה שיש לה מועד סביר. ותפרוש את החלטתך בכתב. בדרך זו, שני הצדדים יתייחסו לשיחה הקשה ברצינות.
שלב 6
תתעדכן. למרות שאתה עלול להרגיש שאתה רוצה לזחול מתחת לסלע לאחר שיחה קשה עם מישהו, אינך יכול. עליכם לוודא שהנקודות שלכם התקבלו ופעלו בהתאם. מסיבה זו עליכם לעקוב אחר תוצאות הדיון הקשה שלכם. וודא שהאדם האחר מקיים את הצד שלו בעסקה. אם לא, יתכן שתצטרך לבחון מחדש את הנושא הקשה איתו.
